Metcash масштабы его амбиций

ASX-перечисленных Metcash, что полномочия в розницу брендов, таких как IgA и Митре 10, в процессе воспитания роль играют информационные технологии в организации с чисто оперативной фокусировки, которая может помочь поставщикам и розничным торговцам сотрудничать.

Главного сотрудника по информационным Дэвид Рив сказал, то система Salesforce видео для розничной торговли и производства потребительских товаров, что технология уже легла в основу деятельности компании, но могут быть использованы, чтобы сделать больше.

“До недавнего времени, это были очень сосредоточены на тех оперативных аспектах организации и не столько в том, как мы на самом деле взаимодействуем с нашими продавцами, с покупателями и с поставщиками”, – сказал Рив.

“Это действительно то, что мы пытаемся сделать сейчас, это изменить, как мы используем технологии, чтобы стать гораздо более связно и гибкой организации”.

Поставщиков Metcash это ритейлеры первыми увидеть технологии меняются с запуском MetConnect портал, который построен на системе Salesforce.

MetConnect произошло потому, что поставщик может справляться сразу с несколькими частями Metcash независимо друг от друга, и нет центрального зрения, что помолвку.

“Мы поняли, что у нас было много разговоров, которые не были так скоординированы, так как они должны быть, поэтому мы тронулись в путь, пытаясь понять, что все части организации, которые были на самом деле разговаривал с поставщиками”, – сказал Рив.

“Через это мы составили карты, что привела нас, чтобы понять сложность того, что происходит на самом деле, и мы тронулись в путь, чтобы использовать платформу Salesforce, чтобы действительно сделать нас лучше.”

MetConnect приносит все коммуникации, документы и другую информацию вместе в одном месте.

Она выступает в качестве единой точки контакта для более чем 2000 поставщиков в Metcash.

“Это обеспечивает им важную информацию, но также … с пути, чтобы обсудить вопросы, ставить вопросы, и с самообслуживанием на многие вещи, которые мы в настоящее время сделать достаточно сложно для них”, – сказал Рив.

“У нас еще есть много форм, которые мы посылаем для поставщиков, и мы ожидаем их заполнить, так что первое, что мы намерены сделать, это избавиться от всех этих.

“Мы также хотим, чтобы сделать его действительно легко для компаний, чтобы обновить информацию, выражать заинтересованность в общении с нами в новых и разными способами, и позволить им управлять много отношений для себя – но для нас, чтобы быть в состоянии гарантировать, что мы даем им самую последнюю информацию, что они должны быть в состоянии сделать это.”

Несмотря на внутренние опасения, что поставщики не будут использовать портал, они оказались необоснованными.

“Они с удовольствием перенимают платформы, и они дают нам новые идеи о том, что они хотят использовать ее для, который теперь информируя, куда мы идем по этой карте”, – сказал Рив.

“На протяжении этого года, мы будем обогащать эту платформу и начинают выпускать новые, более глубокие функции, что позволит им управлять своими отношениями, управление собственной информацией, но и получить от нас информацию своевременно.”

Рив сказал же модель может также применяться к другим группам, что Metcash взаимодействовать, например, ритейлерам, и, возможно, даже покупателей его соответствующих марок.

“Мы хотим построить такое же сообщество, которое мы строим с нашими поставщиками, с розничными и сделать бесперебойную связь, а также,” Рив сказал.

“По сути, мы на самом деле хотим начать общение этих двух общин, так что то, что наши ритейлеры делают на самом деле можете сообщить нашей беседы с нашими поставщиками, и что наши поставщики делают можете сообщить нашей беседы с нашими продавцами.”