Tradie-главнокомандующий Австралии, Bunnings управляющий директор группы Михаил Шнейдер, показал аппаратный гигант намерен уволить-цифрового и предложений омниканального в Австралии к концу этого года, как ритейлер попадает в ускоритель на масштабный проект.

В Wesfarmers предприятии в четверг взял одеяло с его сильно-проверено развертывание планов , которые рассматриваются рынком как лакмусовая бумажка для случая, если основной австралийского розничного рынка может использовать для электронной коммерции, чтобы увеличить маржу, а не их доходность постепенно проедаются.

Шаг Bunnings, чтобы перейти к полной цифровой развертывание всего за шесть месяцев перед тем, что многие аналитики ожидали. Также на быстром стороны предыдущего руководства, которые указали кувырок через 2020.

Под капотом стратегии является тяжелым привлечения Wesfarmers часто скрытная группа инженерных возможностей из своей передовой Analaytics центр он хочет распространить на своих предприятиях повысить производительность труда и эффективность и снизить затраты.

“Мы считаем, что сделали правильно, мы будем в состоянии, вероятно, к Рождеству в этом году, чтобы у всех наших Австралию сети онлайн, полная транзакций, который хорошо внутри руководства мы давали раньше”, – сказал Шнайдер инвесторов.

“Мы были в восторге от прогресса и в восторге от реакции клиента на наше предложение.”

Работы много

Ключевые слова “сделано правильно”.

Стратегии, выявленные Шнайдер в четверг далеко от маржи подрывает трудностями в настоящее время сталкиваются продуктовые гиганты Колс (который Wesfarmers отпочковались) и Woolworths , который сталкивается с увеличением расходов по люди покупки онлайн, в основном из-за логистики.

Ключевая разница в подходе Bunnings была в значительной мере испытать цифровое предложение – которое намного больше, чем смещение продаж в иное русло – в местах, в Тасмании и Виктории, чтобы посмотреть, что работает, а что нет.

Цифровая предлагают, по сути, распадается на сильное утяжеление к нажмите-и-собирать, подкрепленную традиционными онлайн заказ и доставка как вариант.

Нажал аналитиков относительно того клиенты могут покупать меньше, если они заказать онлайн Во – первых- борьба с кирпича-и-миномета ходить в одной вещи, оставляю три эффекта – Шнайдер сказал полигонах было установлено, что клиенты по-прежнему хотели “магазин в магазине”.

“Мы не видели каких-либо материальных последствий для сохранения производительности, мы не видели материал влияет на стоимость или прибыльность, если вам нравится, что мы делаем, – сказал Шнайдер.

“Мы разработали некоторые процессы в наших магазинах, чтобы освободить место для такой работы. Так что это было очень интересно для нас. И мы понимаем, что нам нужно поговорить с клиентов иным способом об этом. Внезапно Bunnings склад будет на ваш мобильный телефон и в кармане”.

Держать людей заняты

Один из главных вопросов для Bunnings, где физически поставить кнопку и собрать счетчик.

Для повседневного розничных клиентов, точка сбора будет в передней части магазина, Шнайдер раскрыл, отметив, что они пробовали разные варианты.

Но это немного другая история для tradies, армии владельцев малого бизнеса в автомобили и Утес, который получит привод-через опцию, чтобы ускорить время оформления на работу или перезагрузки на следующий день.

В последнем обновлении, Шнайдер показал создание властью передавать приложения и карты, которые могут включает в себя кредитный продукт. В то время как всегда есть некоторый запас в кредит, реальное золото в виде точных, своевременных и актуальных данных о ежедневных привычек tradies и как сделать их жизнь легче.

Очистка

Основным препятствием Bunnings столкнулся с точки зрения торговли клиентов является то, что многие tradies до сих пор воспринимают магазин как потребительского класса, а не коммерческий класс – качество винтов и креплений, например, как восприятие выше процесс.

Шнайдер вознамерились забить, показывая, что сведения и отзывы помогает передать власть (а также общей стратегии) было предложено Bunnings, чтобы сильно поддержать не только своих сотрудников торговли, а также нормативы штатного расписания в разное время дня.

“Большой сетевой магазин, длинные торговые часы обеспечивает высокое удобство, но мы хотим оставаться актуальными с брендом, мы хотим оставаться актуальными с предложением,” Шнайдер сказал, приведя в пример переезд в коммерческие чистящие средства.

“Мы ввели, что в магазине сети, видя фантастические результаты и смежных с целой серией торговых клиентов, что мы еще не обслуживать должным образом.

“Мы сделали усовершенствования к себе, чтобы наши программы проходят власти, не просто продукт, а технологию, которая идет с ним, чтобы сделать его легким для торговли клиентов, чтобы купить продукты. [Или] заказ продуктов накануне вечером заскочить, забрать их, заключать себя и выйти из магазина очень быстро”, – продолжил Шнайдер.

В настоящее время насчитывается более 500 профессиональных специалистов в Bunnings-сказал он, добавив, что было 700 000 профессиональных покупателей на власть.

Получение полом

На уровне персонала, Шнайдер отметил, что способность членов команды, чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов на полу также воодушевления, потому что лучше данные выводы на уровни запасов и чулок означало меньше времени персонала было потрачено во время торговой сессии, пополнение или вывод акций.

Большой в магазине продают для Bunnings на мобильный является то, что он также помогает клиентам найти продукты – лучше размещать или гоняться сотрудника, чтобы найти продукт.

В то же время в цифровой и передачи данных ехала ручного и затраты на бумагу, как выставление счетов, работа с наличными деньгами и отходов.

На стороне потребителя, сказал Шнайдер люди ходили на “проект” и что это было отражено в группы закупок товара.

Это не трудно понять, почему. Настенные полки, как правило, состоят из дерева, кронштейны, винты или крепежные элементы и инструмент, чтобы положить их вместе. Такие пакеты могут легко быть собраны в онлайн-формате вместе с содержанием, которое показывает, как, или как не надо проводить задач.

Возьмем, к примеру, быстро продажа бензопил на палке, а почему вы не используете один, когда вверх по лестнице. Когда-нибудь.

На профессиональной стороне услуги, Шнайдер подчеркнул, что Bunnings не посягая на этом канале, но сказал, что это был более чем счастлив работать с профессиональным мастерам и организациям услуги по всем вопросам от установки кухни и окна мебелью.

Это тоже были оцифрованы, – сказал он, отметив, что в прошлом предложении был какой-то “карты на счетчик”.

Эффект Гугл? Мех.

Как для Google эффект будет онлайн и Bunnings тактирования 20 миллионов просмотров в месяц, чтобы подняться до максимумов на поиск Google Тренды в апреле, Шнайдер был реалистичным о причинах и следствиях, когда избиваемый аналитик ли там был всплеск продаж.

“Не особо так или иначе,” босс Bunnings сказал.

“Я думаю, что торговые паттерны, как правило, довольно последовательно через цикл. И, очевидно, у вас есть разные вещи, как Пасха и школьные каникулы, которые размывают немного строк”.

Пройти наждачной бумагой.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here