Банк Содружества Австралии готовится к тотальной толчок, чтобы вернуть его после дробления технологическое преимущество над своими сверстниками из десяти лет назад, с ключевыми поставщиками Microsoft установить играть гораздо большую и более важную роль в жизни после банковского Королевской комиссии.

После ужасов 12 месяцев для всей “большой четверки” банков, Австралии крупнейшим учреждением этой неделе ожидается заклинание новой технологической стратегии, направленной на исправление прошлых грехов регулирования, стимулирование экономического роста и позиционирование ЦБА технологических драйвер для социального блага.

Однако, в отличие от предыдущих техник стратегии запусков, которые упали, чтобы руководители информационных служб или группы операций руководителей, ЦБА новый толчок будет очень публично вело – и принадлежит – банка главный Мэтт Комина отправить сообщение, что банк техподдержка руководство начинается сверху.

Десять лет назад, ЦБ были разрушительные директор по информационным технологиям Михаил Харт отдает приказы, подкрепленные бывший код резец сэр Ральф Норрис в качестве генерального директора.

Шатер проекта ЦБ была около $1 млрд в реальном времени автоматизированную банковскую систему, в конечном счете, большой, жирный, ставку на себя, что выплаченных – в избытке.

В качестве новой базовой системы пришли онлайн, ЦБ взбитый поля, громили противников, а затем, возможно, упустили из виду большую картину после того, как Харт и Норрис отошел, их соответствующих миссий в комплекте.

Конкурентное преимущество в области информационных технологий, возглавляемая переход к облачным программным обеспечением, что позволило значительно повысить эффективность и успех удовлетворенности клиентов, но вскоре перешла в пассив, так как банк потели своих старых систем, особенно вокруг соответствия.

Погорели на сумму $700 млн. массовым АСТРАК уведомления об ошибках скандал , что текла из его банкоматы, которые по сути рассматриваться в качестве наследства денежные технологии в ЦБ – и то ужасающих откровениях по CommInsure, Норрис’ преемник Ян Нарев был выброшен.

Его преемник, свеженькая и очаровательная головка массивного центрального банка розничный банк, который осмелился бросить вызов совершенно безжалостным преследованием банка прибыли, был возведен в верхней части как банк вошел в год публичное раскаяние и показного смирения.

Этот период стыда, по мнению многих, приведет к завершению в среду, когда Комин излагает свое видение того, как ЦБ будет работать в будущем с акцентом на что делает жизнь лучше и проще для клиентов, а не только акционеров, путем сброса повестки дня технологии.

На широком уровне это будет около банка, используя свои массивные техник магазина, чтобы расширить возможности своих клиентов для внесения существенных улучшений в их жизни и финансового благополучия, в первую очередь через улучшение обмена данными, мониторинг и устранение известных точек трения.

И несмотря на относительно недавнее тихо, большую часть структуры для выполнения на Комина стратегии уже прокатился на свои места.

Когда ЦБ Торе-до негласный бойкот Apple, платить в 2018 Рождественский подарок для клиентов, миллионы свалили на приложение в течение первого месяца, сразу подтверждая Комина назвать, что банку нужно вернуть клиентов, чтобы заработать их доверие и уважение.

Широко известно, что банки делают ничтожным перевесом обмен на оплату товара от Apple, одна из причин, почему они продержались так долго.

Новая надежда, глубокие корни

Чтобы понять, где ЦБ Tech является, вероятно, головой в Комин, стоит пересмотреть проекты он руководствуется, когда по розничным и институциональным руках ЦБ.

Прежде чем киви Норрис и Гарт явился, о ЦБ, из-за нулевых, занимается разработкой новой масштабной поддержки системы управления дублированы CommSee, построенный на Майкрософт .Чистая архитектура.

Комин был глубоко вовлечен в проект и систему сборки, что по-прежнему работает и по сей день, и рассматривается аналитиками компании Gartner в том числе в качестве эталона случае корпоративной CRM-системы нет.

Этот проект, и роль Комина в нем, пока в вместе с влиянием Майкрософт.

На прошлой неделе, на старте Х15 предприятия, компании Microsoft австралийский МД Стив Ворралл явно вышел на сцену с Комина в качестве партнера в ЦБ полностью принадлежит технологии ‘строитель’ проект, несмотря то, что Microsoft точные роли до сих пор намеренно расплывчатым.

Лазурное, несомненно, будет играть определенную роль в качестве поставщика облачных услуг, но непреходящую роль Microsoft в CommSee, который имеет много упреждая события в этом пространстве.

“Четкий цифровой и технологическое лидерство имеет решающее значение для банка Содружества, мы видим, что в основе того, что мы хотим поставлять нашим клиентам стратегически”, – сказал Комин на старте.

“Я думаю, что организация является в своих лучших проявлениях, когда это действительно принося некоторый выхода предложения на рынок”, – Комин продолжал, прежде чем позвонить из CommSee в качестве опорной точки для банка.

“Когда мы строили то, что называется CommSee в начале 2000-х… мы на самом деле сотрудничаем с Microsoft. И мы провели время идти [туда и обратно ] в Сиэтл. [Текст] технология, в свое время был написан на VB .Объем который был как бы ведущим в то время.”

Сказал Комин, что успех проекта между двумя организациями было много учил обеих сторон с точки зрения культуры, с Биллом Гейтсом в конечном итоге летит вниз, чтобы встретить затем генеральный директор ЦБА и известный критик технология Дэвид Мюррей.

Умение использовать творческие возможности, выйдя из компаний, как Microsoft было то, что ЦБ все-таки стремились, Комина отметила, прежде чем открыться, он уже активно разговаривал с Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла.

В тот же день, как Комин начал Х15, генеральный директор компании Microsoft Сатья Наделла загружен супер-удобный видео беседа между ним и Комина, видимо, снимали во время Наделла визита в Австралию в конце прошлого года , чтобы сплотить войска и закрыть сделки с ключевыми клиентами.

Как упоминалось ранее, информация о новой роли Microsoft в Х15 и в более широких банка по-прежнему не хватает, но видео четко демонстрирует существенные условия.

Новая программа данных

Одна логическая причина Комин открыл дроссель на новых клиентских проектов, что ЦБ будет нужно больше данных и более четкие сведения, чем когда-либо, чтобы бороться с конкурентами при открытии банковского дела, более известный как потребитель данных (ЦХД), когда клюет в этом году.

В то время как намерение CDR является, по сути, для упрощения счета и услуги по оспариванию и переносимости на основе стоимости (процентных ставок, сборов и т. д.) Это также превращается в опыт клиента рукопашный бой как крупные заведения стараются удержать клиентов.

На обновление основных ЦБА банкинг приложение середины прошлого года ЦБ выявил он может использовать данные клиента для обхода систем в государственном секторе, чтобы определить, будут ли клиенты, имели право на его получение их выплаты государственных пособий.

Названный ‘преимущества поиска’, новый инструмент может вернуть столько, сколько $10 млрд на скидки и уступки для австралийцев, ЦБА директор по цифровым технологиям Пит стали приблизительно в то время.

Объявление в сочетании с откровением ЦБ сейчас может использовать правительство-класс биометрической аутентификации для адаптации, решении банка в цифровой игре тож Канберре был найден столь опасной на протяжении многих лет.

Пока ЦБ не заметно разговоры его, что в интересах поиска’ перемещение выяснилось, что банк приближается к состоянию реальной поддержки знания: оно, вероятно, было гораздо более точную, своевременную и исчерпывающую картину народов, финансовых делах и здоровье, чем правительство.

Привязан на вопрос, Может ли ЦБ данных потенциально может взорвать Центролинк это поносили robodebt системы, С кайфом, потому что он был явно незаконным, стали уклонился от прямого ответа, но признал, ЦБ хотел сделать проще для людей. Намного проще.

Как банк с самой большой когорты пенсионеров и людей со средним уровнем достатка, заботы ЦБА вокруг системы социального обеспечения не имеет значения.

Даже небольшие улучшения в доходы (как и расходы трекеров), оплата счетов и дискреционные расходы могут пойти длинный путь к повышению кредитного рейтинга клиентов и в конечном итоге положить их на пути к потенциально покупая шланг или взять малый бизнес кредит.

В ЦБА следующая цель для управляемых данными общественное благо представляется налоговую, где это поддержка широкой банковской толчок, чтобы иметь возможность видеть налоговых данных для принятия кредитного риска решения, шаг, который может открыть финансирование растет число самозанятых людей не называют как полное время солидарная работа.

В то время как ЦБ имеет явный коммерческий интерес в построении лучшего рисков, так тоже, возможно, не в казну, что срочно пытаюсь роста кикстарта после последовательного меры государственного регулирования – как строгих критериев ответственного кредитования созданные изнурительной кредитования.

Реальные сделки в кредит

В кулуарах Х15 запуска, Комина сообщает сайт ITnews он не сомневается, что австралийский рынок является переход от операций по кредитным картам дебетовые и счета-продуктов.

Он говорит, что это определенная тенденция, и один ЦБА осознает, хотя настаивает банка на сумму$300 млн. акций окунуться в сканди-шик интернет-магазины и купить сейчас заплатить позже платформа Klarna является больше, чем любой утечки, вытекающих из когда-выгодные кредитные карты.

В ноябре 2019, сайт ITnews анализ отрасли показал, что выдача дебетовых карт затмила кредитные карты в августе этого года, главным переломным моментом для местного финансового сектора, которая произвела сыпь кредитной картой убийство купить-сейчас, платить-потом (BNPL) предложений.

Хотя многие из сделок, которые проходят через BNPL платформы представляют собой либо MasterCard или Visa операции с использованием одноразовой виртуальной карты, это платформа, которая собирает, хранит и перепродает данные клиента, золото как покупка намерение – одна из причин, почему ЦБ так влюблен в сервис Klarna в размере 5,5 процента акций.

Что покупательское поведение данных один раз использовал, чтобы прийти по высокой цене от карты схемы или крупный торговец опирается интеллектуальный анализ данных пьес , которые имеют регуляторы разнюхивать.

С кредитной карты процентные ставки около 18 процентов до 20 процентов по отношению к обеспеченным ставки ниже 5 процентов, Комин знает, что он может вскоре оказаться оценке заявок на ипотеку с ЦБ клиентов, которые никогда не держали кредитной карты в их жизни.

Он также знает, менее солидных частей BNPL секторе, как правило, перепод маркой зарплаты кредиторов и phoenixed хищных потребительский лизинг, будут приходить на его клиентов, если ЦБ является в игре не только с продуктом, но пользователь опыт и глубину данных, необходимых, чтобы это произошло.

Роль Комина в CommSee научил его массивные CRM и проекты данных клиент может получится, особенно когда есть на самом высоком уровне-с руководством поставщика.

Что купить теперь на всеобщее обозрение и к концу недели будет в неоновые огни, как Microsoft бросает раковину на празднование его броманс с ЦБА.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here