Услуги Австралии использовал Сенат с представлением комитета, чтобы выйти с автоматами наперевес за его интенсивного использования аутсорсинга, услуг и работ, говорят, комом нагрузок и “критический” ИТ-проекты требуют гибких вариантов рабочей силы.

Представление идет как бюрократия ожидает поставки стратегического комментарий бывшего Департамента социальных служб Мартин Хоффман, и широкой общественности обслуживание комментарий от David Thodey, документы может пересмотреть ожидания вокруг того, как получены технические навыки являются.

В частности, мега-агентство считает, что у него есть источники смешайте право.

“Не-точек доступа персонала используются в качестве своевременной и экономически эффективным способом, чтобы дополнить, а не заменить, департамента текущего службу доставки рабочей силы,” услуги Австралии внесения в Сенат правовым и конституционным вопросам расследования “влияние изменений моделей предоставления услуг на администрирование и выполнение государственных программ”.

Представление является важным направлением в песке с точки зрения дальнейшего использования аутсорсинга договор с Центролинка как агентство социального обеспечения попытки автоматизировать многие ручные процессы и доставить их онлайн.

Проблема представления по существу излагает в том, что агентство оцифровывает, он просто не имеет доступа к технологии, рабочей силы точно так же он может набирать универсалом административного персонала, обслуживания клиентов, даже с очень большим времени полного внутреннего магазина.

“Кафедра начального государственных услуг; в качестве организации Наш размер и объем подбираются по несколько человек в Австралии, государственные или частные. Наша национальная площадь-339 сервисных центров, 126 центров телефонии и двух мобильных центров обслуживания населения,” Услуги представление Австралии сказал.

“Возможность доступа подрядчиков и консультантов с узкоспециализированных навыков помогает нам удовлетворять потребности, которые трудно удовлетворить за счет перераспределения персонала внутри организации, или путем найма АПС. Договаривающиеся в квалификации Специалист также позволило для повышения квалификации существующего персонала АПС и ускорение работы программы, таких как ИТ-проектов.

“Многие проекты, для которых эти специалисты занимаются требуются различные навыки и уровни ресурсов на различных этапах процесса разработки. Например, в данный момент мы меняет характер бизнес-процессов и ИТ-систем. Это очень важный, сложный и технически сложную программу работы, состоящую из нескольких параллельных проектов”.

Реальная политика услуг положение Австралии комитету заключается в том, что если ее поставить современный опыт обслуживания клиентов, в том числе и более высокого уровня автоматизации, это реально не имеет никакого выбора, кроме как на улице, потому что он не может привлекать рабочую силу в текущем бюджетном контексте.

Примечательно, что другие органы обратился критических технологий нехватки квалифицированных кадров по тихоньку получении разрешения на так называемые внеполосные зарплаты за высоко ценятся сотрудники, технологий, обороны и органов безопасности понимается используйте уколы для оплаты.

Многие ожидают, что Thodey комментарий к вопросу, можно ли технически связанные с оплатой оценки в АПС создали ручник на производительность и инновации.

Услуги представления Австралии также содержит упорной обороны широко ненавидел комплаенс-программы Robodebt, который продолжает вызывать резкую критику со стороны защитников благополучия и с подготовкой иска против него сейчас ведется.

“С 1 июля 2016 года, менее одного процента случаев, которые были официально обратились в результате переплаты меняется,” представление говорит.

Он также защищает использование долговые коллекционеры.

“В соответствии с другими государственными учреждениями, Департамент привлекает внешний набор агентов для проведения некоторых взыскании задолженности прочие текущие клиенты, то есть люди, которые не получают доход поддерживает платежа. Эти агенты должны соблюдать соответствующие Австралийские законы, стандарты, отраслевые кодексы, хорошая практика, промышленности, политики и руководящих принципов”.

На прошлой неделе сайт ITnews показали, что для социальных служб были награждены $3,3 млн. Контракт на коллекторские агентства полностью принадлежит спорный Квинсленда возмещений компании “Пантера”, который был протащен в судах на плоту предполагаемых потребителей злоупотреблений.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here