Телстра продолжает расширять использование системы Salesforce в качестве ядра системы управления взаимоотношениями с клиентами на всех этапах работы, чаевые улучшений в своей способности решать проблемы клиентов.

Оператор заявил еще в январе 2018 года , что будет в конечном итоге заменить “много-много” ККМ – в том числе Зибель, который является одним из основных CRM для Telstra и уже более 30 лет – с единой системой Salesforce системы

Компания Salesforce так поступили как часть его стека, что позволило Телстра повысить уровень услуг предприятия на рынке.

Сейчас влияющей на результаты услуг в ряде других областей Телстра как система “постепенно внедряется”, – сказал Телстра сегодня.

“Эта система позволяет нам устранять трудности, для наших потребителей и мелких служащих, передовую бизнес на обслуживании потребностей клиентов с одной консоли,” оператор сказал, что в финансовых документах.

“Это позволит сделать его проще и быстрее для наших людей, чтобы обрабатывать транзакции, управлять учетной записью или вина, рекомендовать дополнительные товары и услуги и проводить множество других взаимодействий.

“Salesforce-это также Единый портал для Telstra предприятия и наших партнеров в Управление продаж возможности и помогла увеличить объемы продаж производство на 27% за последние 12 месяцев”.

Кроме того, по Телстра он начинает использовать маркетинговый облаке Salesforce для улучшения персонализации в коммуникации с клиентами.

“Мы установили ключ персонализации возможностей, используя наш большой платформы данных и функции маркетинга облачной платформы Salesforce, которая в совокупности позволяют нам предоставлять целенаправленной и персонализированной коммуникации”, – сказал Телстра.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here