Telstra является против перспективы нового общества-часа телефонного обслуживания для устранения неполадок электросвязи для районных и сельских пользователям, опасаясь, что советы могут не всегда быть “нейтральным”.

Оператор является единственным оператором, чтобы напрямую ответить на запросы государственных органов в создании цифровых технологий, которая призвана “поддерживать региональные, сельские и отдаленные австралийцев, чтобы сделать большую часть телекоммуникационных услуг”.

В то время как она оплачивается в основном в качестве интернет-ресурса, существует также предложение по телефон службы, которая может работать до четырех часов в день, а также обеспечивают возможность выполнения звонков.

Но Телстра против такой перспективы, и вместо этого хочет, чтобы все запросы к телефону, помощь попадете прямо к соответствующим операторам.

“Для защиты целостности рекомендуется цифровых технологий быть предоставлен как онлайн-сервис и, где это уместно, обратитесь индивидуальных клиентов в колл-центры своих сервис-провайдера для устранения технических или счет вопросов”, – сказал Телстра. [формат PDF]

“Вопросы по телефон службы может привести к линии допроса, которые ищут мнения и рекомендации.

“Если будет реализован ограниченный-часов по телефону, затем правила и системы надо ставить на место, что обеспечивает целостность обслуживания в качестве нейтрального источника информации.”

С хаба встал и управляется третьими лицами, большая часть представления Telstra в предложения так, чтобы концентратор является нейтральным и не в пользу одного поставщика над другим.

Нейтралитет тоже выступают другие заинтересованные стороны, особенно когда дело доходит до форвардного финансирования, так что хаб не становятся обязанными особые интересы, которые ветер финансировал.

Когда будет создан хаб, вероятно, займет всю тяжесть усилий, которые в настоящее время добровольцы в Лучше Интернет для сельских, региональных и отдаленных районов Австралии (BIRRR) группы.

BIRRR-это организации и уважаемым адвокатом для районных, сельских и удаленных пользователей, но его волонтеров время все более активную поддержку и устранение неполадок.

“Наши добровольцы в настоящее время растягивается за пределы своих возможностей, с работой в информационно-пропагандистской деятельности и исследований космоса отходят на задний план, чтобы наша роль по устранению неполадок”, – сказал он. [формат PDF]

“Наши волонтеры тратят огромное количество времени, используя ряд неполадок форм Google для выявления проблем обслуживания и наращивать их до необходимого поставщиков.

“В идеале мы хотели бы посвятить наш волонтер часов на занятие адвокатской деятельностью и не быть постоянно устранение неполадок и обеспечение помощи цифровой грамотности для РРР пользователей, которые нуждаются в помощи”.

Сказал BIRRR опроса ее членов нашли они в пользу общества телефоне-на вариант, в дополнение к онлайн каналы помощи через центр.

Группа предложила, что если правила закупок животных, он сможет работать с конечной оператор-концентратор, чтобы обеспечить плавный переход от возможности устранения неполадок и знаний.

“Важно, что новый цифровой технологический центр тени BIRRR в течение определенного периода времени, с тем чтобы существующие знания не теряются и могут быть переданы”, сказал он.

“Там также может быть возможность, что некоторые из добровольцев BIRRR могут быть привлечены ступицы на платной основе для оказания им содействия в получении центр.”

BIRRR также добавил, что хаба “должны быть технологии и агностик поставщик”, вторя озабоченности Телстра в этом отношении.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here