Телстра предлагает вернуть лишние расходы, понесенные клиентов мобильного широкополосного доступа за почти шесть лет из-за системных ошибок, которые мешают им получать уведомления об использовании.

Оператор определил сам вопрос и его австралийские связи и СМИ (ACMA), потому что он положил их в нарушение Телекоммуникации потребительский код защиты.

“Проблема была вызвана систем Телстра устанавливается для отправки SMS-уведомлений, которые не могут быть получены широкополосные клиенты не связан со счета мобильного телефона,” откройте редактор реестра, говорится в сообщении.

А Телстра пресс-секретарь подтвердил сайт ITnews , что пользователи, которые потребляли Телстра мобильного широкополосного доступа через USB-модемов и планшетов, а не через мобильный телефон были плотно сжаты.

“Системная ошибка означает, что мы послали мобильной широкополосной передачи данных использование оповещений через SMS на людей без СМС-совместимых – устройств, таких как планшеты или 4G-сетей – таким образом, некоторые люди могут не знать, сколько данных они используют”, – сказал спикер.

Отсутствие возможности получать SMS-уведомления предназначается тех пользователей мобильной широкополосной связи, понесенные избыточных зарядов использования без предупреждения.

“Телстра посоветовал он автоматически возвращены все клиенты, которые подали жалобу о превышении использования в течение соответствующего периода или понесенные сверх платы за использование в размере $5 или меньше”, откройте редактор реестра, сказал.

“Она также написала для всех других пострадавших клиентов, которые могут претендовать на возврат денег через онлайн-форму.

“Клиенты “телстра”, которые считают, что они понесены дополнительные расходы использования в результате не получает уведомление, использования в течение указанного выше периода можете связаться с Телстра на 13 22 00”.

Стул откройте редактор реестра Нерида О’Лоугхлин предупредил, что “любые дальнейшие нарушения кодекса [на обслуживание], вероятно, привести к более серьезным нормативных действий”.

“Откройте редактор реестра, попросил Телстра регулярно докладывать о прогрессе возмещения пострадавшим клиентам, пока все клиенты были возмещены,” О’Лоугхлин сказал.

Телстра объявил новые тарифные планы в июне, что нет лишних расходов на передачу данных, это означает, что тип ошибки уже невозможно.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here