Австралийская комиссия по конкуренции и потребителям призвал розничных гигантов Колс и Вулворс, чтобы искоренить укоренившиеся практики автоматической привязки платежей своих членов карты для своих профилях лояльности клиентов.

Это такой ход, что если продавил может причинить значительный сброс как собирать и торговать потребительские данные, как барбос в Австралии конкурс стремится вернуть контроль над личными детали обратно для лиц от корпораций, платформ и коммерческих анализу данных.

Толчком к реформе так называемой лояльности схема рынок поставляется как АССС вторник опубликовала доклад [PDF файл] от исследования того, как информация о покупатели собираются, призывая одни из крупнейших в стране операторов схема для улучшения обработки данных потребителей и дать членам больше контроля над тем, где он используется.

Лояльность рыночных данных в Австралии был в движении, поскольку резервный банк Австралии начали сбивая пересадочных сборов по кредитным картам за последние пять лет, в последнее время, в результате чего некоторые розничные банки захоронения так называемых ‘компаньон карточек за интриговал, как AmEx, который показал начисление Qantas для часто летающих пассажиров очков.

В то время как потребители очень понравился точек, ритейлеры и брокеры данных возлюбил данных потребителей еще больше, настолько, что недавно Колс и свитер пересмотрели свои собственные программы лояльности на фоне плот horsetrading между ритейлерами и их программ.

Последний доклад АССС поднимает конкретные проблемы с тем, как операторы сбора, использования и раскрытия данных потребителей “в случаях, которые не соответствуют предпочтениям потребителей”, часто вытекающие из широкого куста политика используется для получения согласия.

АССС сказал, что многие из этих проблем имеют “прямые параллели” с тех, кто его ранее поднимался вокруг , как большие цифровые платформы обработки данных клиента.

“Политика конфиденциальности программы лояльности рассмотренных в настоящем докладе, являются непрозрачными и потребители зачастую не в состоянии делать осознанный выбор, и имеют ограниченный контроль, сбор, использование и разглашение своих данных”, – отмечается в сообщении.

АССС сказал, как в настоящее время были лояльны схемы установки обеспечивается контроль потребителей над “Как схемы лояльности и третьим лицам использовать свои данные, и общества существенным образом отказаться от просмотра контекстной интернет-рекламы, предоставленной третьими сторонами от имени схемы лояльности”.

Она подчеркнула практика заражен и награды Вулворта отслеживать покупательское поведение участников схемы лояльности в супермаркете “даже если они не сканируют свои карточки лояльности автоматически связывая любую платежную карту, которая использовалась членами их профиль”.

Эта практика, которая отражается в их политике конфиденциальности, собирает “же информацию, как если бы член активно по этой их карты—без необходимости компенсировать членам очков”.

Около 11,7 млн. членов, награды Вулворт-билдинг является вторым по величине схемы лояльности в Австралии – за Qantas для часто летающих пассажиров (12,9 млн человек). Заражен входит в число 4 в списке на 8,6 млн. индивидуальных членов.

“Просмотреть АССС заключается в том, что подобная практика влияет на возможность потребителям сделать осознанный выбор, который соответствует их конфиденциальности и настройки сбора путем устранения возможности потребителей в части контроля, как и когда их собираются данные”, говорится в докладе.

“АССС считает, что Колс, заражен и группа Вулворта должны прекратить практику автоматической привязки платежных карточек членов их профиль”.

АССС рекомендовал верные операторы схема “пересмотреть свой подход к представлению потребителям информации о том, как обрабатывать данные и предоставлять потребителям содержательный контроль над своими данными”.

“Мы призываем компании, которые предлагают программы лояльности для повышения их практики сведения и как они общаются с потребителями, чтобы помочь потребителям понять, как эти программы работать”, – председатель АССС Род Симс сказал в заявлении.

Схемы, профиля потребителей на основе данных, собираемых для более целенаправленной рекламы были отмечены АССС в частности, так как они могут привести к “различным потребителям предлагаются разные цены на идентичный продукт или услугу”.

“Многие потребители все больше обеспокоены получения целевой рекламы, в некоторых случаях от компаний, которые они не имели прежде,” сказал Симс.

“Также создает новые риски реального вреда потребителю, если отдельные потребители будут взиматься завышенным ценам на основе профилирования, полученных от их данных.

“Например, если у человека частые данные листовки или истории поиск в интернете показывает, что они могут двигаться только по определенным датам, или иначе исходя из их дохода, географическое положение и другие данные, собранные в рамках программы лояльности, они могут потребовать дополнительную плату.”

Юлиан Bajkowski

Автоматический профиль

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here