Амбициозный проект башни страхования, чтобы полностью реформировать свою продукцию на новый Azure-страхование на основе платформы теперь вернулся на ровный киль после нескольких месяцев задержки.

Двойной Австралии и Новой Зеландии фондовой бирже перечисленные компании планировали новую платформу от EIS группы и работает с июля этого года для поддержки клиентов и сотрудников посредством перехода от 400-сильный ассортимент 12.

Предназначены для обслуживания перехода из башни сотни тысяч клиентов была совершенно новой для клиентов цифрового интерфейса, телефония и системы коммуникации.

Проект был разделен на два этапа, первым из которых является переход на цифровое страхования платформой ЕИС в связи с июля, а второй этап рационализация продукта и онлайн портал самообслуживания ожидается к концу 2019 года.

“Миграция такого размера могут представлять опасность, если не должным образом управляемый,” башня кресле Майкла Stiassny говорится в релизе, акционерам при первоначальных сроков и бюджета оказались недостижимыми в феврале этого года.

“Таким образом, через наш поэтапный подход к доставке мы будем увеличивать сосредоточиться на управлении и сохранении наших клиентов через изменения, чтобы минимизировать этот риск”.

Несмотря на свой поздний старт, построение первого этапа уже завершена и проходит тестирование, и, как ожидается, идти жить “в ближайшие недели”, – сказал страховщик в свои полугодовые результаты во вторник.

“Новая система будет развернута первая посредством телефонных каналов, внимательно следил за цифровые каналы”, – сказал он.

Компания также пытается переложить на 50-70 процентов своего трафика на эти цифровые каналы, по ряду причин, включая сокращение накладных расходов и сложности для своего персонала.

Он также ожидает, чтобы быть в состоянии взимать более точный премии покупателям через “улучшение доступа и использования внутренних и внешних данных”, наряду с гладкой испытания при внедрении новых продуктов и схем ценообразования.

Башни сообщил, что акционеры должны видеть преимущества капитальный ремонт за финансово 2020 года“, с шагом изменения ожидаются в миграционной поддержки завершается и существующих устаревших систем из эксплуатации”.

Несмотря на затраты на капитальный ремонт выдува более чем на 17 процентов выше, чем даже условные, башня до сих пор удалось сообщить о прибыли в NZ$11,9 млн. В полугодие до 31 марта, продемонстрировав снижение на NZ$23.5 миллиона по сравнению с предыдущим аналогичным периодом.

Австралийские операции башни вышла в 2006 году как Таль, который в настоящее время частные.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here