Каждый день австралийцы надоело навигация федерального правительства крайне неуклюжим Онлайн для социальных служб обращаются к услугам банков, чтобы помочь им ориентироваться в бюрократии на фоне COVID-19 экономического кризиса, с ЦБА записи массивный всплеск в использовании.

Квартальные результаты для Австралии крупнейшим розничным институтом, показывают, что ЦБА ‘преимущества поиска’ программное обеспечение, которое работает через сайт commbank приложение и интернет-банк, записало на свой счет целых 150,000 претензий продавил правительственным учреждениям в период с 15– го марта и 6– го мая, почти 3000 в сутки.

Начали с какой помпой в декабре 2018 года, преимущества ЦБА Finder автоматически оценивает клиента права на различные государственные пособия, в том числе JobKeeper, пособие на оплату аренды и коммунальных услуг льготы — и тогда автоматически проводит их через процесс подачи заявки.

В то время он был запущен, некоторые конкурирующие банки в частном порядке пошутил, что ЦБ был построен Белый слон, что бы только угодить наименее прибыльных клиентов и никогда не будет реально помочь банку заработать деньги.

Есть также небольшой вопрос из государственных бюджетов потенциально нуждающихся в корректировке, поскольку все больше людей успешно заявленного преимущества, а что давать, потому что государственные процессы были жесткие.

Полтора года вниз по дорожке, запуск преимущества поиска теперь выглядит как удачный ход, поскольку клиенты ЦБ боясь мысль борьбы с Центролинка копошились на службу, как экономика вошла в кризис и клеймо безработицы в одночасье обесценились.

Современные ЦБА, систем реального времени, также предусмотрено окно в то, что дела в экономике идут с сразу видны данные расходы формируются своего рода хедз-ап дисплей для знакомый Государственному казначейству зубрил холдинг Австралии наличных.

Мэтт Комина, цифровой ЦБА разводят исполнительный директор, рассказал, как технологии банка было доставлено во время кризиса.

“С начала пандемии, мы оказали помощь около 100 000 предприятий и одного миллиона частных клиентов. Это включает в себя отсрочки выплаты на приблизительно 240,000 дома, бизнес-и потребительских кредитов, снижение процентных ставок для заемщиков, повышенные процентные ставки для вкладчиков, и отказался от сборов,” Комин сказал

“Мы смогли сделать это быстро, благодаря нашим инвестициям в цифровые банковских услуг и технологий и поддержку десятков тысяч людей в наши филиалы и Австралии на основе контакт-центров.”

Быстро, как государственные услуги министра Стюарт Роберт узнал на своей шкуре, является критической точкой в плане доставки обслуживание клиентов во время кризиса, особенно после фиаско мрыгов тысячи человек в очереди на улице.

Вопрос, который многие сейчас будут спрашивать, является ли правительство сможет высвободить и усилить другие услуги через банк интерфейсами, с автоматизацией простой налоговых деклараций и учет доходов и отчетности очевидных кандидатов.

Национальная изоляция и системы ЦБА с большим количеством точек работа с банком, говоря, что это модернизированная цифровой процесс для отсрочки по кредиту, трудности, запросы и финансирования JobKeeper.

Банк также выплюнул 250 миллионов “индивидуальные сообщения о COVID-19 поддержка” пока COVID-19 страницу поддержки мелом-до 4 млн посещений, с банком, со ссылкой на 10,2 млн “пик ежедневный вход”, чтобы его сайт commbank приложение и интернет-банк.

Со многими платежными терминалами сейчас за закрытыми дверями, операции с электронным кошельком и не парились попав в марте 1 млрд. долл., увеличившись на 17% по сравнению с февралем этого года.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here