Цифровой консьерж Университета Дикина, джинн, был поставлен через его шагов с момента запуска в 2018 году обращения за 12000 разговоров в один день – важный стресс-тест в уни начинает выходить инструмента.

Джин был в работах в течение с 2015 года и впервые был публично запущен в прошлом году в качестве средства, чтобы дать студентам индивидуальные, соответствующую информацию в одно мгновение и предвидеть их будущие потребности.

В доме, построенном бот делает это за счет интеграции с плотом систем на Дикина, включая систему управления процессом обучения, электронной библиотеки и IBM Уотсон-систем поддержки, на основе искусственного интеллекта и интеллектуального анализа.

Более 25 000 студентов уже скачали приложение, поскольку он первым начал, и зарекомендовала особой популярностью у студентов накануне больших вех, директор по цифровым технологиям Дикин Уильям Конфалоньери сказал.

Студенты воспользовались круглосуточно Джина в наличии, в отличие от операторов Контакт-центра Университета, представляет собой “множество вопросов”, порой инициирую 12,000 разговоров в день.

“Топ-10 разговоры были ориентированы на студента-первокурсника запросы, поэтому такие вещи, как расписание, задания и блока ресурсов являются наиболее распространенными темами для разговора”, – сказал Конфалоньери.

10 топ-просит джин с января по апрель 2019:

  1. Показать мои назначения
  2. Показать мой график
  3. Найти блок ресурсов
  4. Последние новости в моем единиц
  5. Какие триместре даты
  6. Что мой баланс DeakinCard?
  7. Карта кампуса или направления
  8. Что делать у меня на следующей?
  9. Покажите мне вакансии
  10. Что я должен по кредиту?

Однако, он отметил, что приложение имеет способность справляться с более широкий спектр запросов для повышения опыта студентов – черта, которая также должна касаться более широкого потребительского рынка, как университет выглядит на экспорт бота.

“Джинн может ответить на такие вопросы, как где молитвенная комната, где врач кампуса, или где я могу найти помещение для хранения велосипедов?

“В процессе беседы с джинном-это личный опыт, Джина знает, кто студент, и соответственно его ответы. Это гораздо более личным, чем другие цифровые чаво помощника продуктов на рынке”.

Allianz Австралия является первым торговым партнером в суд приложение, используя способности платформы для подключения различных систем управления бизнес-процессами на экспериментальную версию, чтобы помочь пострадавшим работникам ориентироваться в сложном процессе компенсации работникам.

“Я уверен, что это лишь верхушка потенциальных Джинна в цифровом пространстве консьерж,” Конфалоньери добавил.

Джинн выиграл 2018 сайт ITnews эталоном награду за Лучший ИТ-проект. Представления к 2020 эталоном награды сегодня.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here