Клиенты банка Содружества Австралии проснулись в пятницу, чтобы увидеть, что сбой в интернет-банке функция его недавно перезапустила приложение случайно предложено несколько платежей из-за дефектного экран с ошибкой.

Крупнейший банк Австралии в пятницу подтвердил инцидент, заявив, что небольшая группа пользователей отправил несколько платежей после сдавала еще раз осмотрев экран, который сказал им, что платеж не прошел – хотя на самом деле это было.

Что очень, очень раздражает, особенно если вы в конечном итоге без гроша в выходные.

ЦБ говорит, что баг был быстро изолирован и отверг, но и так понятно, по крайней мере, пару тысяч дублируются сделки прошли в четверг во второй половине дня, день , когда многие пенсии и социальные выплаты, приземлиться на счетах клиентов.

В четверг тоже не лучший день, чтобы сделать ошибочных платежей. В то время как платежи ЦБА стрелять из других банков в режиме реального времени, многие другие организации пакетного процесса на то, что известно как T+2, где количество отправляемых может занять до двух рабочих дней, чтобы очистить.

Это важно, когда дело доходит до смены ошибочных платежей, поскольку средства, как правило, имеют на землю и понятно, у получателя перед их банк может выполнить разворот, чтобы отправить деньги обратно.

В основном эти деньги должна быть в одной учетной записи, прежде чем он может быть возвращен к другому, так что вещи не слишком сумбурно.

Проблемы с зацикливанием пакетные платежи могут и не пойти ужасно неправильно, как показала НАБ, который позволил петлей пакетной ошибки через прямой фонд для платежей в racv, бежать, пока его сливают счета клиентов или нажмите с баланса кредитной карты лимиты.

Вопрос ЦБА не той степени тяжести, но это еще большая неловкость после своей большой песни и танца о новых возможностях приложения.

“Мы понимаем, что некоторые клиенты могут столкнуться сегодня утром проблем с платежами. Мы в срочном порядке проводим расследование и приносим извинения за причиненные неудобства”, – сказано рассказали клиентов в четверг.

“Некоторые клиенты, возможно, попытался сделать несколько платежей и наше обязательство заключается в том, что ни один клиент не будет упущен из кармана из-за этого.”

“Мы понимаем, что некоторые клиенты рано утром, возможно, попытался сделать несколько платежей и некоторые из них уже были обработаны для других банков”, – сказано в сообщении в четверг вечером.

Утром в пятницу ЦБ заявил , что “некоторые платежи уже были обработаны для других банков” клиенты и просят связаться напрямую, чтобы ускорить развороты.

“Если ты до сих пор жду возврата платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами по 13 2221 (вариант 4, Вариант 3, вариант 0). Наши сотрудники помогут связаться с получателем, чтобы организовать разворот,” консультативный ЦБА сказал.

Конечно, многие клиенты не обязательно знать, если они сделали несколько платежей, пока они не проверить их заявления или резюме оплата – что может сделать вещи немного неловко, если вы поймали короткий на выходные.

Это не теоретическое рассмотрение либо учитывая, что ЦБ имеет большое количество пенсионеров и людей, о полном или частичном пособия, которые живут на малых остатках и практически отсутствие сбережений и доступа к кредитам.

ЦБА также положить немного веры – может быть, слишком много, когда дело доходит до определенных торговцев как ЖКХ – в человеческой порядочности, чтобы ускорить исправление. Это указывает на то, что вы можете попросить получателя отправить деньги обратно.

“Если вы знаете получателя, они могут также отправить платеж обратно к вам – если вы зарегистрированы по PayID это может быть оплата в режиме реального времени.”

Это большое “если”.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here