Офис в Квинсленде государственных доходов был набросился на контрольно-ревизионного управления штата за систематические слабые стороны проекта, что привело к свержение своего государства исполнения наказаний реестра (System спер).

При вскрытии дуэта из строя системы взысканий капитальный ремонт, опубликованном в четверг, Квинсленд управление аудита резко критиковала ЛАРН проекта 58,8 млн. долларов как “не [был] в силу с начала”.

Он обнаружил, что “неопытность” и “необоснованный оптимизм” команды проекта спер и руководящего комитета, созданного недостатки управления, которые в конечном итоге привели к гибели проекта.

И это несмотря на то, что генеральный аудитор описать, как на все усилия высокопоставленных государственных служащих, участвующих в реализации проекта, а также закупок, управления и контроля практики.

“Спер не в значительной степени уменьшить риски, поднятые в гарантии отзывы и решил оставаться чрезмерно оптимистичными, нежели позвонить, чтобы приостановить проект, когда он имел возможность сделать это”, – говорится [в формате PDF] сказал.

Проект спер он, впервые началась в 2014 году, была призвана обеспечить единую интегрированную систему для замены государства 19-летний Оракул на основе прежней системы.

Но многочисленные задержки, связанные с техническими проблемами и дефектами с системой и стоимость прорывов привел к власти расторгнуть контракт с канадской IT-консалтинг в супертяжелом ЦГИ в мае 2019.

До решения правительства для того чтобы сбросить контракта, проект был передан генеральному аудитору за счет государства под казначеем Фрэнки Кэрролл.

Аудит показывает, что большинство проблем с проектом возникли до подписания контракта, для решения Collections360 ЦГИ по.

ЛРН изначально пошла на рынок за фриланс-менеджера по обслуживанию долга, который может обеспечить также программное решение для управления делом.

Но изменения в политике аутсорсинга правительства после выборов 2015 году этот подход был уже не жизнеспособен, и агентство теперь требуется только программное обеспечение, поставляемое как услуга.

После краткого приостановка закупок, ЛАРН решил продолжить существующий процесс с только ограниченные изменения в своем подходе из-за чрезмерного время закупки уже сделаны.

Представляется, что такое решение было принято по крайней мере, частично из-за возраста существующей системы, которая ЛРН был обеспокоен “может провалиться в любой момент”.

Однако ОСР не менял своего “определенные результаты и минимальные системные требования”, это означает, что он был “не на одной волне” с поставщиком.

“Спер не правильно оценить, является ли его поставщик имели большой опыт в реализации своего продукта по модели SaaS,” аудит государства.

“Спер выбранного поставщика на основании своего опыта в предоставлении услуг на аутсорсинг коллекторским компания”.

Это усугубилось, когда договор был наконец подписан в марте 2016 года, с сор “не проясняет свое детальные функциональные требования до позднего 20117, когда его наконец провели бизнес-процесс планирования”.

“Спер определена операционная модель поздно, как ожидается поставщика, чтобы поделиться его лучше операционной модели практики и, по данным спер, поставщик не сделал,” аудит государства.

“Похоже, что спер, потому что был обеспокоен существующей системы произойдет сбой, он не был готов взять на время, чтобы определить, что требуется от поставщика, чтобы успешно реализовать новую модель,” аудит государства.

Генеральный аудитор также обнаружил, что системные требования продолжают меняться на протяжении срока действия контракта, с “три существенных изменения договора, ряд соглашений письмо с просьбой позволить работать на прогресс, в то время как договор был перезаключен и более 300 запросов на изменение”.

Это“увеличение доходов поставщика от реализации проекта, с дополнительным $10,3 млн на вершине первоначальной согласованной стоимости контракта на реализацию $13,780,609”.

“Это ясно из существенных изменения в договоре, и от многих запросов на изменение спер направляется поставщику, что спер и продавец имеют разные ожидания о том, какие услуги и мероприятия были необходимы,” аудит государства.

“С точки зрения поставщика, спер не в полной мере использовать возможности своего продукта и изменять свои бизнес-процессы для работы с его продуктом. С точки зрения спер, его нашли товар не отвечает его требованиям”.

Несколько других закупок недостатков, в том числе “за-использование внешних консультантов и подрядчиков” из-за” недостаточной квалификации в области ИКТ и опыт” в рамках СРО, также были обнаружены аудитором.

“Большую часть работы за процесс закупок, осуществляемых по контракту-в физических и внешних органов, назначаемых спер в качестве экспертов”, – говорится в докладе.

“Это создает риск, что решение поставщика не соответствует потребности спер, а там были ограничены персонала с углубленным спер знаний, участвующих в процессе закупок и оценки товара”.

Сперли также признался, что подробные требования к функциональности не были созданы для проекта с самого начала в соответствии с подходом правительства к закупкам, которые в свое время опирались на высокие цели уровня и инновационного рынка.

“Управление спер сообщил нам, что они были опираясь на поставщика рассказывать о том, что хорошей практикой было похоже, а не спер необходимости точно определить, что он нужен” аудит государства.

Это было одной из причин того, что команда спер был не в состоянии “адекватно оценить возможности поставщика или проведения экспертизы товара поставщика в процессе закупок”.

“Способность спер для оценки продукции поставщика, сдерживается тем, что он не стал определять свои потребности в достаточной детализацией до примерно 15 месяцев после подписания договора, когда он организовал бизнес-процесс планирования”, говорится в докладе.

“Международная команда сбываний поставщика были вовлечены в процесс закупок, но не были такими же, как команда доставки”.

“Спер нашли местную команду поставки поставщика не имеют хорошее понимание продуктов поставщика, поскольку она еще не была реализована нигде в Австралии.”

В то время как по результатам проверки внесено никаких конкретных рекомендаций для ЛАРН, он рекомендовал Департаменту ЖКХ и благоустройства разрабатывает руководящие принципы, чтобы помочь учреждениями, заключившими договоры цифровые и ИКТ.

Департамента, в котором проводится общегосударственный его функции, также сказал, чтобы продолжать совершенствовать цифровая приборная панель проекта.

Квинсленд казначействе попросили обновить свои руководящие принципы, чтобы гарантировать, комитеты по аудиту должны контролировать и получать отчет от управления рисками для крупных ИТ-проектов.

Аудит ставит вопросы о стабильности существующей системы спер, более 90 процентов которых составляет из поддержки продавца.

Аудитор

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here