Оптус поставила процесса ботов автоматизации для работы в человеческие ресурсы, управляемые сервисы и функции, порядок управления, после проведения внутреннего хакатон состоялся в конце прошлого года.

Оператор в третий год работы с роботизированной автоматизации технологических процессов (РПА) технологии, которые он использует для питания “300-плюс” автоматики.

Она также имеет центр передового опыта (структура Совета Европы) вокруг своей операции РПА, который он называет iAutomate Се.

Оптус говорится в LinkedIn в должность в конце прошлого года, что Се, “вместе с нашей группой цифрового офиса и РПА партнерского UiPath, недавно провел ‘рубить Фиеста’, где наши 60 человек, зарегистрированных, чтобы научиться строить собственные РПА-помощь бота, который автоматизирует повторяющиеся задачи в своей рутинной работы”.

Восемь команд приняли участие в хакатоне и один, развивая бота под названием ‘Тара’, был “коронован победитель”, хотя никаких подробностей боты или процессы в них автоматизированы – были освобождены.

Однако, в новых видео, также опубликованы в LinkedIn, Оптус представил краткий взгляд на Тара и двух других ботов, разработанные в рамках хакатона.

Тара бота, по словам одного из его создателей, талант приобретение специалистом Наташа Welden-Айли, “это позволит нам и нашим руководителям более эффективно набирать.”

“Это очень интересно, потому что это позволит команде реально бороться с людей больше, чем бумажки”, – сказала она.

Майкл Честертон, технический менеджер по комплексному обслуживанию клиентов, сказал, что его команда создала бота под названием ‘Робот Смит’.

“Он будет виртуальный контакт-центра агент войдя в наш Оптус бизнес-управляемых средах клиентов и подтверждаю, они функционируют, как ожидалось”, – сказал Честертон.

“Он будет оповещать нас о проблемах до их возникновения и возможность наших инженеров для того чтобы перейти на более сложные задачи”.

Шеннон Бут, порядок управления и прозрачности менеджер отдела цепи поставок Оптус’, сказала, что ее команда разрабатывает бота“, который позволяет общаться в каналах продаж быстрее о заказах, которые нуждаются в дополнительном внимании”.

“Это невероятно полезно и выгодно для клиентов, потому что это гарантирует, что они получают максимально возможный клиентский опыт”, – сказала она.

Оптус указал, что он будет продолжать работать с линиями бизнеса для выявления процессов для доработки и автоматизации.

“В результате нашего роста на протяжении ряда лет мы имеем ряд устаревших процессов, много решений, много ручного и процессов администрирования,” финансовый директор Мюррей сказал Король.

“Это не лучшее использование наших ценных ресурсов, так что мы хотим быть в состоянии сделать, это определить все те процессы, которые могут существенно быть автоматизированы, чтобы освободить время”.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here