НКС является одним из первых пользователей во всем мире новые возможности в Amazon Полли текст-в-речь позволяет ее настраивать голоса, используемого для считывания информации клиентам, позвоните в контактный центр.

сайт ITnews выявлены в декабре прошлого года , что банк повторно платформера своего контакт-центров на Amazon подключения, веб-сервис, основанный на одном Amazon использует для своих розничных операций.

Между прочим, подключение способна распознавать возможностей самообслуживания в разговор и придать им непосредственно во взаимодействии.

Банк заявил в прошлом году, что также настройка подключения для своих собственных целей, и что он позволит “создать “дорожную карту” и доставить [новой] компоненты” на платформе после того, как он был устраиваться на ночлег.

Что теперь представляется случай, с НАБ показательно, что именно с помощью бренда голос’, новая функция в Amazon Полли текст-в-речь, где “команда ИИ ученых и лингвистов, … построить эксклюзивный, высокое качество, нейро-текст-в-речь (НТЦ) голос, Что представляет [А] бренда персона.”

“Мы смотрим на Amazon подключиться, чтобы помочь нам улучшить опыт клиентов, когда они связаться с нашим call-центры,” генеральный директор НАБ цифровых и вспомогательных каналов Лоран Desegur говорится в сообщении.

“По этой причине, важно также, что голос, который мы создали с помощью Amazon Полли фирменное голос был однозначно НАБ и согласуется с нашей позицией и то, что наши клиенты ожидают, что, когда они называют нас”.

Desegur предложил пользовательские голос будет постепенно раскатывается.

Он не дал никаких указаний дорожной карты или первоначальных вариантов использования, хотя это, вероятно, будет то, что клиенты слышат, когда они взаимодействуют с самообслуживанием компонента в звонок в службу поддержки.

АРМ-отмечает бренд-голос “открывает широкие возможности для создания пользовательских тембров с персоной или манеру говорить, что ваша компания и бренд отождествляют с”.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here