данных

НАБ размещен дополнительный акцент на том, чтобы ее 40 000 сотрудников, развивать их данных и цифровых навыков, в то время как на привязи, превращая тысячи обучающих программ для работы в интерактивном режиме в процессе.

Менеджер по персоналу Сьюзен Ферриер рассказал виртуальные компании SAP Сапфир сейчас конференции, что банк видит возможность для сотрудников “стать мастером и учиться”, и для банка, чтобы в конечном итоге разработать более гибкую рабочую силу.

Сотрудникам было предложено пересмотреть навыки по своему профилю персонала в SAP компании SuccessFactors.

“Мы действительно отодвинули перечень навыков, который сидит в SuccessFactors и сказал: ‘Вот возможность освежить свои внутренние ЦВ”, – сказал Ферье.

“Мы попросили, чтобы все же пойти и пересмотреть то, что они были в этом разделе в SuccessFactors и обновить свои навыки.

“Мы всячески старались такие вещи, как навыки и психического здоровья [во время тревоги], и [то] теперь пришло время для вас, чтобы удвоить и думать о будущем, особенно на такие вещи, как цифровые и навыки данных”.

В то же время, заявил Ферье, что НАБ было оцифровывается большинство существующих учебных программ, так что они могут выполняться удаленно.

“Мы, безусловно, использовали [COVID-19] как возможность добиваться того, чтобы у нас действительно сильная и ценная цифровых образовательных след”, – сказала она.

“Мы поворачиваем много наших лицом к лицу обучение, чтобы сейчас быть доставлено через зум или команд.

“Что на самом деле в некоторых случаях работает лучше, чем раньше. В остальных случаях, я думаю, лицо-к-лицу обучения, вероятно, более впечатляющие, но мы испытали значительное принятие.

“Я думаю, что мы изменили что-то вроде 3000 наших курсов от того, что они были прежде чем оцифровывать и изобретать их в сторону, в которой они могли бы быть оказана удаленно.”

НАБ несколько активных потоков работа ведется эффективно перестроить свою деятельность на пост-COVID мира.

Ферье прошлой неделе показал, что этим кончится горячее переключение, стол теперь доступен только через приложение бронирования, по-видимому, чтобы обеспечить какую-либо прослеживаемость если это будет необходимо (а не полноценное горячее переключение среде, где он может быть сразу непонятно, кто сидел за столом, что и когда).

В Сапфир сейчас, Ферье Полная, по крайней мере, три направления работы.

Одна из них направлена на формирование навыков и команд более “однородного” – иными словами, могут быть сдвинуты внутренне, чтобы выполнить требования финансирование в короткий срок.

Во время COVID-19, банк – как и многие другие крупные организации, прошедшие переподготовку людей из всей компании присоединиться к ее фронтовой и работать через всплеск входящих запросов от клиентов.

Усилие было задействовано около 800 сотрудников НАБ, и, судя по всему, банк почувствовать, что это походило бы, чтобы иметь более гибкую и вновь назначаемых работников.

“Одна из вещей, которые мы поняли с помощью этого является то, что мы можем обучать людей быстро идти и делать другие работы, которые отличаются тем, что они делали до COVID-19”, – сказал Ферье.

“В прошлом мы сказали бы,’О, это собирается взять нас три недели, чтобы перепрофилировать эти люди могли пойти и сделать эту работу, а не работу.

“Но мы были в состоянии двигаться так быстро, мы взяли трех недельный курс обучения и конденсируется его в два очень насыщенных дня, с большим количеством на рабочем месте коучинг”.

Имея персонал из других частей бизнес-поле в Было “очень яркого и привлекательного для нашего фронта”, а также для НАБ в более широком смысле.

“Я думаю, что это одна вещь, которую мы действительно узнали, что навыки, в некоторых случаях, не так частности на одной работе, и вы можете быстро переквалифицироваться и мобилизации”, – сказал Ферье.

“Эта идея взаимозаменяемости будет то, что мы нести вперед”.

Еще одна работа потока направлена на обеспечение “поистине гибкой рабочей силы, где люди входят и выходят из наших офисных зданий, работа из дома или работать там, где по-настоящему гибкий путь”.

“Мы быстро глядя на то, как мы можем держаться за привычки и практики, которые мы создали в последние несколько месяцев”, – сказал Ферье.

Еще больше работ направлено на определение того, что банк в будущем будет выглядеть, особенно как большая часть клиентов тяготеют к цифровым каналам и избегать физических филиалов.

“Одна из вещей, которую мы заметили, является поведение наших клиентов … и привычки клиента изменились”, – сказал Ферье.

“Они действительно мобилизовали гораздо быстрее цифровых, онлайн и по запросу или собственной платформы тип услуг, таких как наше приложение.

“Клиенты уходят от необходимости физически присутствовать в наших филиалах. Поэтому мы пытаемся выяснить, что это значит для будущего банковского дела”.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here