Премьер-министр Скотт Моррисон был выделен Центролинк за 1 млрд долларов основной замена системы имеет решающее значение для восстановления доверия повседневной австралийцы дело с государством онлайн, предупреждение о государственных служащих должно обеспечить улучшение для клиентов, а не только чинуши.

В своем первом публичном обращении к Федеральному бюрократии в парламент в Большом зале в понедельник, бывшей социальных услуг министр потребовал “изменения в службе доставки” от агентства начальников, предупредив их, что создание служб Австралии не был “модный ребрендинг упражнений”.

Жесткий разговор Моррисона-это самый сильный сигнал все же, что он лично готов обрушиться на настойчивые вопросы, опыт работы с клиентами по бывшей портфеля социальных услуг, которые варьируются от ветчины кулаками расчеты Robodebt неприемлемых колл-центра время ожидания.

“Процесс мы переживаем сейчас WPIT в течение некоторого времени является крупнейшим программу в области ИКТ, мы видели на государственной службе. Это зверь, что нужно сделать. Это продолжается уже в течение многих лет, и я думаю, мы добились огромного прогресса”, – сказал Моррисон, прежде чем поставить чиновников в известность.

“То, что мы должны иметь в виду, когда мы будем вести те проекты, ИКТ-опять же, держать клиента в поле зрения.

“Речь идет не о том, чтобы Государственная служба работа легче, это на самом деле о том, как сделать сервис доставки заказчику. Общественности. Гражданину.

“Вы должны смотреть на эти системы снаружи, не только изнутри”, – сказал Моррисон.

Позиция премьер-министра является важным перекалибровка позицию коалиции по использованию технологии в организации быта и социальной сферы, потому что он явно смещает акцент от автоматизации, эффективности и мошенничестве меры пресечения с целью упрощения бюрократией заниматься.

Он также посылает сигнал о том, что понятие системы социального обеспечения настолько громоздка и неповоротлива она выступает в качестве карателей уныние тем, что их использование было своего времени, и может стать голосование-неудачник, если повседневной работы улучшится.

Имея переделали Говард-эпоха создания социальных служб в служб Австралии после успешного Нового Южного Уэльса техник-Сид мультиканал госуслуг модель, Моррисон вскоре после его переизбрания отправили в закаленном состоянии и федеральных IT-реформатор Мартин Хоффман, чтобы возглавить реформу спецгруппы.

С тех пор, Моррисон был также назначен секретарем Казначейства Фил Gaetjens стать главой департамента премьер-министра и Кабинета министров и начальника Государственной службы. Бывший глава Казначейства Австралии, Gaetjens также выступал в качестве начальника штаба Моррисон, а также бывший казначей Питер Костелло.

Фундаментальное разочарование между учреждениями была огромных размеров и наследие архитектуры 30-летняя система Центролинк по-деловому, что замедлился и обремененные ряд изменений в политике и инициативах распределенных через систему социального обеспечения.

При правительстве Говарда, означает тестирование на ряд преимуществ часто и вовсе избегать, чтобы земля sweetners избирательной благосостояния на банковские счета, прежде чем были проведены опросы, по сути, политику рубить, чтобы избежать перекодирования системы социального обеспечения.

После почтительно предупреждение чинуши, что отсутствие таланта в его верхней и старших рангов, которые не имеют опыт работы за пределами государственных услуг составил “отказ от государственного сектора управления”, Моррисон сказал, что он ожидает от государственной службы, чтобы “заглянуть за пузырь”.

На государственной службе нужно быть более открытыми для посторонних, – сказал он, прежде чем отправиться шире тек ожидания, но сохраняя основные изменения в секрете впереди доставку бывший генеральный директор Tesltra Дэвид Thodey корень и обзор отделения АПС.

Этот обзор, который осуществляется при участии руководителя цифровой индекс банк и программу трансформации Майле Карнеги, в ближайшее время ожидается земли и предоставляя катализатор для оптовой реформа АПС технологий и оказания услуг.

Есть определенная надежда на пересмотр вернется к рассмотрению возможности правительства покупка в некоторые общие возможности обработки транзакций в секторе финансовых услуг, а не пытаться строить гигантские монолитные усадьбы ЭВМ в каждом агентстве.

На цифровом эффективности фронте, Моррисон сказал, что государственные служащие должны быть в состоянии понять потенциал техник-Сид улучшения, не тек, но результатов

“Я большой поклонник regtech, будь то в финансовом секторе или в другом месте”, – сказал он.

“Регулирование должно помочь сделать более обоснованные решения. Я не думаю, что зрители видят его именно так, потому что [они] часто не видят выгоды от того, что положение намереваясь достичь. Потому что это упирается в огромные толстые тома. Цифровые технологии имеют возможность прояснить все это”.

Моррисон сказал, что он надеется, законодательство начнет быть написано как “машинный код” в течение следующего десятилетия, если не раньше.

“Потому что, когда это написано в коде, что делает его очень быстрое внедрение и применение различных практик, которые оно стремится урегулировать”, – сказал премьер.

“Правительству необходимо подключить мгновенно и без проблем с австралийцами, чтобы отвечать на вопросы, предоставлять услуги, осуществлять платежи и решить проблемы”, – сказал Моррисон государства он хочет на государственной службе, чтобы добраться до.

“Когда они занимаются с государственной службы, они не должны чувствовать, что они идут назад во времени”.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here