Департамент здравоохранения резко сократить время, необходимое для отправки писем в моем возрасте ухода получателей услуг с помощью агентства цифрового преобразования новый общегосударственный платформы уведомлений.

Кафедры, которая является одной из 99 стран Содружества, Штатов и территорий и местных государственных органов теперь пожинает плоды сообщим.гов.АУ, ушел от медленно отправив несколько пакетов писем для одного Навального отправить.

“Департамент здравоохранения моем возрасте уход был вручную отправив около 13000 писем каждый месяц,” главный ДТА Рэндал Brugeaud сказал Гартнер это симпозиум/XPO на понедельник.

“Но они посылали, что в посылках из 250 писем за раз – явно трудоемкий, трудоемкий процесс.

“Уведомлять, однако, позволяет им осуществлять массовую рассылку электронных сообщений одновременно, поэтому он движется от процесса, который занимает несколько дней, чтобы процесс, который занимает менее получаса.”

Уведомление.гов.АУ платформы, которые вступили в публичную бету в марте, позволяет агентствам отправить напоминания и сообщения граждан с помощью СМС и электронной почты с помощью самообслуживания счета.

Это исключает необходимость для учреждения доступ к правительственному услуги цифровой платформы мрыгов, или уже существующей инфраструктуры, в частности, для простой переписки.

Агентства могут использовать платформу бесплатно отправлять неограниченное количество писем и до 25 000 текстовых сообщений в год в ходе судебного разбирательства. Текст сообщения сверх этого порога будет стоить 6 центов при отправке внутри страны.

“Сообщения могут быть адаптированы и сервисные команды могут интегрироваться с платформой в свои внутренние системы, чтобы загрузить пакеты сообщений, например, или использовать API для интеграции”, – сказал Brugeaud.

“И мы также разработали ряд вспомогательных код и документацию в рамках этого небольшие инвестиции, чтобы помочь учреждениям с интеграцией.”

Платформа была построена на облаке.гов.au, используя исходный код, заимствованные из Великобритании государственная цифровая Служба, что позволило ДТА быстро развивать платформу.

“В общей сложности было четыре человека, восемь недель, $150,000, чтобы доставить публичная бета-версия платформы”, – сказал Brugeaud.

Помимо моей возрасте уход за, Эта платформа также используется смарт-центр правительства Квинсленда служба, которая принимает звонки от имени 250 государственных услуг в одном месте.

“Уведомления.гов.АУ позволяет [300] сотрудники сервисного центра для управления SMS-уведомлений в ответ на призывы, которые они получают большее вертикальное разрешение”, – сказал он.

“И они используют уведомления для отправки уведомлений для пользователей, применяющих для кемпингов, для подтверждения бронирования”.

Другое использование данной платформы: “угрозы информационной безопасности обновления” и прочего “обеспечения непрерывности сигналов” и “обучение напоминания”.

Уведомления, сообщите нам завернутые в один

Когда она началась разработка и исследование платформы уведомлений, это было сделано параллельно с другой платформы, получившей название ‘расскажет нам’.

В ‘расскажет нам как платформы, которая была одной из первых платформа, выявленных предшественника ДТА при нем был учрежден экс-премьер-министр Малкольм Тернбулл в 2015 году, позволит пользователям поделиться своими детали по федеральной и государственной власти.

Но процессы открытие началось, она поняла, что эти две программы работы“, в значительной степени совпадают”.

“В то время как они были первоначально разделить, то, что мы обнаружили, как только мы начали получать первые результаты от Открытия, эти вещи в значительной степени совпадают”, – сказал он.

“И, как следствие, эти выводы, мы свели их в одно действие, поэтому то, что было показано, как двое стали одним, когда он пришел на площадку усилий эшафот.

“Что мы нашли был, пока кто-нибудь получил уведомление о том, что вы слышали, что от правительства и применил изменения, человек неизбежно вам по телефону и сказать: ‘вы сделали изменения в детали или Medicare или налогообложение или что там у вас.”

“Эти вещи очень сильно связаны.”

От обмена данными по стандартам API

Еще один пример, где платформы она подошла изменилось после открытия была платформа обмена данных.

Сказал Brugeaud платформы изначально было задумано так, что информация может быть передана безопасно через “центральная биржевая площадка”.

Но как она прошла через процесс обнаружения его “определено, что дискретный обмен данными не был путь”.

“Как мы прошли через исследования и разработки, мы решили, что, на самом деле, это не лучший способ, чтобы сделать это”, – сказал он.

Она сейчас активно проводит “национальный стандарт API”, которое Содружества, Штатов и территорий министры согласились работать в направлении в Austalian данных и цифровой заседании Совета в начале этого года.

Джастин Хендри участие компании Gartner ИТ-симпозиум/ХРО в качестве гостя Гартнер

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here