В понедельник корпорация Microsoft Corp заявила она выиграла пятилетний контракт с Coca-Cola совместно на поставку программного обеспечения для бизнеса, в том числе и его команды чата приложения и инструменты для агентов службы поддержки.

В компании не раскрывают размер сделки, но сказал, что он будет включать в себя динамику 365, набор инструментов Microsoft, которая конкурирует непосредственно с Salesforce.com Инк.

Microsoft имеет крепость в универсальных бизнес-программ, например электронной почты и обработки текстов приложений, но работает, чтобы выиграть больше клиентов для своего специализированного программного обеспечения, таких как приложений, используемых на обслуживание клиентов и сотрудников отдела продаж.

Джеймс Филлипс, корпоративный вице-президент группы бизнес-приложений Microsoft, сказал в интервью Reuters, что Coca-Cola будет использовать технологию Microsoft, чтобы собрать воедино информацию, несколько внутренних систем, с использованием искусственного интеллекта для извлечения данных из них и ответить на вопросы.

На первом этапе, Филлипс сказал, Кокс предложат систему сотрудникам “, а не сотруднику понять, что вы должны пойти сюда, чтобы просить отпуск, туда, чтобы посмотреть на ваши последние зарплаты слип, или какой-то другой системе, чтобы понять, какие образовательные курсы могут быть доступны.”

Бэрри Симпсон, старший вице-президент и директор по информационным и комплексных услуг сотрудник “Кока-Колы”, сказал в заявлении, что программное обеспечение от Microsoft поможет компании по “замене ранее разрозненных и фрагментированных систем”.

В конце концов, Майкрософт Филлипс сказал, Кока-Кола обслуживания клиентов агентами планируете использовать систему, чтобы помочь быстро отвечать на вопросы клиентов напитка кофеварка, в том числе крупные розничные сети и продуктовые магазины.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here