здоровья

Медицинское страхование кредитного союза Австралия руку перестроили онлайн процессы применения в лицо о грядущей реформы здравоохранения, неоптимальные процессы и установки потребительскими недовольство широких медицинского страхования.

Здоровья КУА партнерские отношения с Squiz изменить пользовательский опыт и функциональность медицинского страхования цитату, процесс подачи заявления и выбора продукта, чтобы доставить гладкой опыт для клиентов благодаря лучшему задней части на страховщика.

Проекта поставили перед собой задачу улучшить предыдущие “неуклюжих, бессвязных” применение процесса, который опирается на сочетание онлайн, телефона и бумаги рабочие процессы, которые были громоздким и медлительным для здоровья КУА в процесс с “существенного” ручного эксплуатационных требований.

Построен на Squiz ДГП, новый процесс подачи заявки полностью онлайн и упрощает сквозное передней и задней конец пути для заявителя и сотрудника КУА, создавая мгновенный членства, которые готовы к использованию сразу.

Между тем, сложной интеграции с HAMBS (больницы, системы медицинских пособий) и CANSTAR обеспечения быстрого просмотра различных наборов данных и точной цены продукта.

В результате увеличение скорости пользователи могут получить расчет в рамках более 30 секунд, с меньшим количеством входов, заказчик (пять страниц сокращается до трех), а простой и понятный интерфейс.

Решение привело к впечатляющим результатам, в том числе лучшая производительность цифровой КУА продаж на финансовый год – более 100% рост год-к-году.

Мобильного-первый подход С проект окупился, в результате чего 400% увеличение мобильных транзакций, первой в истории социальной КУА курсы конвертации медиа маркетинга, и более высокие темпы преобразования в возрастной группе 25-44.

Для КУА персонал, который проводил консультации на проекте – она выходит из отделения, колл-центр, бренд, маркетинг, УБ, цифровой, и претензии и товар команд – обновленные путешествие и API подключения через новый сайт лучше качество информации и значительное сокращение ручной обработки, что дает им больше времени тратить на опыт.

Этот проект является финалистом в категории Финансы сайт ITnews эталоном награды 2020.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here