Компания NBN Co и помогает сотрудникам решить неудобные вопросы в социальных мероприятиях

Компания NBN Co и причине приложение самообслуживания, что его сотрудники могут использовать при попадании в социальные функции семьи, друзей и подружек для технических и устранению неполадок.

Все, кто работал в каком он домене, будут знакомы с такой проблемой: как только кто-то на барбекю или социального сбора узнает, что вы работаете в сфере технологий, преобразования мгновенного домой службой поддержки ресурса считается завершенной.

Решение компания NBN Co к это приложение под названием НБН Go, который работает на облаке Salesforce сообщества.

Это позволяет сотрудникам получить доступ к базе знаний НБН Ко, когда они находятся вне и около.

Приложение также может быть использован, чтобы поднять в службу поддержки перед лицом проблемы, и предоставить им сроки, когда поддержка вернется к ним.

“Мы использовали общий облака, чтобы разработать ряд порталов самообслуживания … [включая] НБН персонала, где мы создали приложение под названием ‘НБН зайти приложение” генеральный менеджер цифровых и CRM Джо Бил рассказала компанией Salesforce Dreamforce 19 конференции в Сан-Франциско.

“В социальной жизни, мы часто подходили на светских мероприятиях, где кто-то придет ко мне и скажет: ‘Эй, я получил эту проблему с НБН я не уверен, что я должен делать’.

“Мы используем [наше] знание [база] так, что сотрудник НБН можете поговорить с семьей, друзьями или кем-то, кто просто случайно подошел к ним.

“Есть и знания, и возможность подать туда билет.”

Есть общественные прошивкой листинг на приложение с кем-то одним-звездочный обзор приложения, когда они скачали его и понял, что это не было предназначено для общественного потребления.

Что появился запрос НБН Co, чтобы обновить описание приложение, чтобы обозначить конкретного “приложения персонал”.

“Семья и друзья часто имеют много вопросов о сети НБН доступ. ‘НБН идти на НБН приложение персонала, предназначен, чтобы помочь вам ответить на эти вопросы и решить вопросы на месте,” описание теперь читает.

Из истории обновлений приложения, похоже, был сначала запущен в 2017 году и несколько раз дополненной с тех пор.

Ры Крозье посещает 19 конференции Система Salesforce Dreamforce в Сан-Франциско в качестве гостевой системы Salesforce.