НБН совместно могли претендовать на волокно-до-обуздать пользователи среди его крупнейших адвокатов, но пользователям связано с тем, что доступ к технологии также подать больше жалоб, чем другие.

Новые цифры составленный австралийские связи и телекоммуникациям (ACMA) показывают, что в последнем календарном квартале 2018 года, как правило, используется для пользователей, подано более чем в два раза больше жалоб, так как пользователь не подключен к НБН с другими доступ к технологиям.

Откройте редактор реестра, сказал – и сайт ITnews подтвердили, что до абонента составили 547 жалоб на каждые 10 000 услуг, как правило, используется в операции (Сио) в последние три месяца 2018 года.

НБН со выпущенным номерам в январе этого года показал, что, как правило, используется пользователей были сильные защитники для НБН услуг, с 68 процентов рекомендуя их другим.

Тем не менее, цифры показывают, откройте редактор реестра, как правило, используется для генерации большого количества жалоб за тот же период.

В течение трех месяцев до конца сентября 2018 года, пользователи, как правило, используется жаловались в размере 817 на каждые 10 000 услуг – как минимум в три раза больше, чем любая другая технология доступа.

Что улучшить в следующем квартале, переезд в 547 жалоб на 10 000 услуг – примерно в 2,2 раза больше, чем следующий самый жаловались доступ к технологии (которая, кстати, была волокн-к-в-подвале – служба НБН со говорит, что его клиенты, скорее всего, выступают в поддержку).

Чтобы поставить это в контексте, в конце 2018 НБН одном 76,360 центра Сиос в общей сложности, по данным АССС. О 4177 тех, которые были предметом жалобы, исходя из цифр откройте редактор реестра.

За предыдущий квартал, закончившийся 30 сентября, НБН со имело 39,204 центра Сиос, из которых 3203 были предметом жалоб.

Откройте редактор реестра, предположил, что высокий уровень жалоб, как правило, используется и постепенное снижение в эти числа, может предложить технология созревания.

Он также сказал, что проблемы центра были сосредоточены на небольшое число интернет-провайдеров.

“Соединения, как правило, используется коэффициент жалоб из технологий НБН доступ” откройте редактор реестра, сказал.

“Тем не менее, данные показывают, что более высокий уровень жалоб о FTTC связи в сентябре 2018 года и декабре 2018-го квартала был обусловлен лишь немногие из 30 поставщиков отчетности.

“Кроме того, первые подключения до абонента были завершены незадолго до первого отчетного периода, в марте 2018 года. В конце декабря квартале 2018 года, как правило, используется составляли 1,5% от Сиос поставлено на НБН.

“Можно сделать вывод, что относительная новизна этой технологии способствовал высокий уровень жалоб”.

Представитель НБН ко сказал, что это “первый оператор в мире, раскатать до абонента в масштабе” и заявил, что жалобы составили “вопросы прорезывания зубов”.

“Но мы быстро учимся, как улучшить наши процессы и клиентский опыт”, – сказал спикер.

Там также были относительно большого числа жалоб на голос-только НБН услуг.

“В декабре 2018 года насчитывалось 490 жалоб на 10 000 голосовых услуг, предоставляемых отчетов поставщиков по НБН, по сравнению с 803 жалобы в сентябрьском квартале 2018 года,” откройте редактор реестра, сказал.

Орган предположил, что это как-то связано с относительной надежностью НБН голосовых услуг, по сравнению с теми, кто традиционно доставляется по медной сети.

“Голосовые услуги, оказываемые на НБН рассчитывать на голоса по интернет-протоколу (VoIP) технологии в гораздо большей степени, чем голосовые услуги, оказываемые за устаревших сетей”.

В целом, откройте редактор реестра, заявил, что жалоб НБН было замечено значительно меньше, чем жалоб, поданных против других владельцев сети.

“Уровень жалоб на услуги широкополосного выступил телекоммуникационным компаниям на НБН 40 процентов меньше, чем за услуги, оказываемые за номера-НБН сети,” ведомства.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here