Вулворта перестал принимать онлайн заказы на тот же день и в то время как Коул тоже проблемы выполнения онлайн-заказов, как покупка панике покинули некоторые супермаркеты коротким некоторых “бытовых скобы”.

В воскресенье днем, как Woolworths сказал, что это было “временно приостановлено” ее быстрый онлайн заказ нужным, хотя он продолжает принимать заказы с более длительный срок.

“Мы должны временно приостановить наш онлайн ‘забрать’ и ‘поставка’ услуги в связи с временным дефицитом по ряду пунктов и наши команды, чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов в магазине”, сказал он.

“В настоящее время возврат по любой существующей заявки выполняются.

“Мы приносим извинения за любые неудобства и благодарим Вас за ваше терпение в течение этого времени.”

Доставка теперь обещает доставить продукты в течение двух часов, чтобы выбранный городских окраин, в то время как вариант пикап допускается заказы, поданные до 1 вечера, чтобы быть собраны из соседнего супермаркета в тот же день.

В обоих случаях заказы выполняются с остатками в ближайший супермаркет.

Вулворта сообщениям пользователей в социальных сетях прием текстовых сообщений , которые читают: “Мы глубоко сожалеем. Мы приняли сложное решение об отмене вашего онлайн-заказа, так как мы не в состоянии предоставить большинство продуктов, которые вы просили”.

Коул страдает от подобных проблем. Он приостановил свой вариант доставки сейчас, где он использует Убер ест, чтобы осуществлять поставки.

Однако, он не остановился прочая онлайн-заказов.

Вместо этого, сказал Коулз она выполняет и диспетчерские заказы наилучшим образом, хотя, скорее всего, значит, заказы будут доставлены неполным.

“Коулз онлайн и нажмите&собирать заказы собираются и упаковываются в наши супермаркеты дня вам заказать доставку, поэтому, если супермаркет не будет в наличии того или иного товара, мы, к сожалению, могут быть не в состоянии выполнить части вашего заказа,” он сказал в воскресенье после обеда.

“Вы не платите за детали вы приказываете, пока мы не подобрали и обработали продукты для доставки.

“Если продукт, который вы запросили отсутствует на складе, вы будете уведомлены по электронной почте, что он не будет включен в ваш заказ и вы не будете платить, так что вам не нужно звонить и просить вернуть деньги.”

Такой подход, как представляется, вызывает вопросы некоторые клиенты жалуются быть доставлен только предметы и сравнительно высокую плату за доставку.

Клиенты Колс затопили свои каналы социальных медиа в воскресенье, говоря, что они были не в состоянии завершить онлайн-заказов в течение нескольких часов, или, что они потеряли существующими слотами для доставки после проверки или изменения существующего порядка.

Супермаркеты, как правило, столкнулся с повышенным спросом на определенные продукты питания и туалетные принадлежности, как Австралия начинает свой ответ на COVID-19 пандемии, что приводит к некоторым временным дефицитом полка.

Оба, как Woolworths и Coles сталкивался с подобной всплеск онлайн спроса на прошлой неделе, хотя удалось воскресить свои услуги в течение недели.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here