Это неловкое дня, когда руководитель стремиться напитки – магазина “зонтик” компания Дэна Мерфи, BWS и Джимми приносит – контакты руководителя сведения и функции персонализации желая знать, почему он был просто downsold $80 на бутылку вина.

Не разочарованы, когда цены. Downsold.

“Если такие люди, как гендиректор покупали 90 бутылок Шираза, почему они получают те же 10 $промотирования вина, как и все остальные, по сути downselling их по $80 каждый раз, когда они получили письмо?”

Для Энди Саттон, глава Эндевор данных, которые получил бесцеремонный электронной почты, обмена на примере, почему вспомогательный Вулворта о капитальном ремонте, как он использует данные покупателя, персонализации и маркетинговых кампаний.

Большой свитер’ сарай ликер игра смешанную с самого начала, тем более о лояльности клиентов, по данным и персонализации.

Чтобы быть ясным, это не мастера, плюхнулся Challenger в Bunnings (и даже не упоминать Дик Смит), но свитер готовится спин-офф это созвездие грога магазины, пабы и притоны игровые автоматы, сгруппированные по усилия бренд, как это удваивает вниз на продукты.

Мягкая данных жесткий на вкус

Выпивка используется, чтобы быть простыми, как марка БВС – это пиво, вино и спиртные напитки – означает.

Но времена меняются, и так делают предпочтения.

Дни сляба и жлобом ценовой маркетинг ушли.Выбор правильного пива жестче, чем когда-либо, и Джин, как было отмечено в аналитик называет этот год, который признался в перекупленности французских пузырьков.

По крайней мере, французском возраст хорошо, даже как NV, которая является больше, чем можно сказать для большинства пива.

Проще говоря, для Дэна и его друзей жидкости, расчет тенденции с клиентами было тяжело, но сейчас пушистиков’ большие данные игры дает свои результаты. После немного борьбы.

Перенося лояльность

Дэн, как и другие бренды, которые крючок в пушистиков награды программа лояльности собирали данные, но ликер был гораздо сложнее орешком из-за сложности категорий, сезонность, местные предпочтения, ну просто мода.

Не говоря уже о том, что австралийцы, по сравнению с мировым рекордом дней, просто сократить немного.

Но рабочие данные, особенно в плане нюансов предложения платит. Есть отдельные сегменты, люди просто хотят купить, и ваш любимый напиток по разумной цене является одним из них. Рабочие данные говорит вам, что людям нравится и это золотой билет. Или здравый смысл.

Особенно, когда дело доходит до электронного прямого маркетинга (EDM) и цифровых коммуникаций.

В Woolworths’ цифровой руку, WooliesX, аналогичные данные хитрости, чтобы цифровые продажи принесли в массовую 43 процента всплеск продаж за один квартал.

Выступая на Oracle для современных облачных дня в Сиднее во вторник (точно так же как АССС прицелился в Колс и Вулворс’ лояльности клиентов данных озер), Саттон сказал, что спрей и молиться СЭД, как те, что генеральный директор получил только принесли в среднем по шесть центов за письмо.

Купить цифры

Но в течение последних четырех лет, стремиться напитков работает над тем, чтобы использовать данные от 3,8 млн. членов награды Дэн Мерфи, чтобы уменьшить спам через более целенаправленные сообщения.

Большая часть того, что было более тонко настраивать его сегментация аудитории, например, “различие между премиум мейнстрим и бюджетные потребители”, – сказал Саттон.

“Только путем реализации вещи, как тарифные планы, так что вы продаете в пределах определенного диапазона и определенных [вино] сорта, а не по всему диапазону цен, вы могли бы предложить… это резкий подъем не только в ответ мы получили, но также В опыт клиента.”

В результате меньше шума в данных по закупкам, которые пришли после СЭД продолжал жить, то есть лучшие рекомендации могут быть сделаны.

Также Дэн начал обращать внимание, когда люди покупали вещи.

“Если ты клиент и ты покупаешь бутылку джина, то раньше мы бы способствовали тому, что к вам каждый раз, как джин из бутылки был на предложение, которое может быть каждую неделю.

“Таким образом, вы получаете бутылку джина каждую неделю – и если вы делаете, что вы делаете достаточно хорошо.”

Теперь, стремиться прогнозирует вероятность когда люди покупают определенные напитки, так что если кто-то только покупает одну бутылку джина в год, они только получают акции для Джина раз в год, “Вид на годовщину, когда вы его купите”.

Кин Кин Джин

Джин был выбор, пример для использования, учитывая стремление пить родителей Вулворта в его промежуточные результаты в начале года сказать, что его возможности анализа пропустил тренд от шампанского и массового производства пива в пользу бутик-джин и пиво, ел кусок из BWS и Дэн Мерфи продажи.

Так что теперь группа уделяет намного больше внимание на сезонность его пить и как она продает их.

“Некоторые из наших продуктов очень сезонный – так люди, как правило, покупают пиво летом, они, как правило, регулярно купить вино, красное вино, зимой, они, как правило, костыль на Рождество, День отца и Пасху – и все эти вещи не были приняты во внимание, когда мы строили наш [оригинал] алгоритм,” Саттон признал.

“Так что просто сделать несколько небольших изменений, как это на самом деле были некоторые серьезные последствия в плане ответов.”

В АБ-тестирование, каждому индивидуальное письмо стоило примерно 20 центов от выручки, по сравнению с только 6 центов за недифференцированный письма.

Саттон сказал, что около 80 процентов из 3,9 млн. наградами участников подписались на получение электронных писем, смысл стремиться потенциально может принести более 600 000 $из Единой автоматизированной кампании индивидуальный для каждого члена.

Кий пушистиков Берокка объявление…

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here