Страхование в супертяжелом весе и уже перевезли более 15 000 сотрудников по всему миру на команды Microsoft в движении, которое поддерживает сотрудничество и взаимодействие как работать из дома вдруг стали нормой.

Страховщика 300-сильная технологическая группа услуг первой пилотной технологии и изменение механизмов управления, которые используются во всех подразделениях компании, что позволяет понять, где дополнительная поддержка будет необходима.

Миграция началась в запросе QBE США в регионе в январе этого года, и была завершена во всем мире к марту.

“Нам удалось перенести в Северной Америке в семь рабочих дней, Европе в девять рабочих дней, Азию был на одном мероприятии, а потом Австралия в 10 рабочих дней,” Патерсон менеджер Скотт портфеля глобальные услуги на рабочем месте, сказал.

“Мы действительно сгущается, что ограничения в области воздействия”.

Около 500 сотрудников в Северной Америке были перенесены каждый вечер, сказал Патерсон.

“Мы хотели перенести их, а затем мы бы пол ходоков на этом сайте точно зная, кто были перенесены накануне вечером и готов пойти вокруг и убедиться, что все в порядке.

“Мы тогда просто промыть и повторил, что для Северной Америки, для всех сайтов, то в Европе для всех наших сайтов, а затем в Азии, а затем в Австралии.”

Части скорости и успешности переходного периода времени, необходимого для обеспечения надлежащих консультаций и обучения до и после процесса миграции.

Все участвующие в переходе было связаться напрямую, чтобы сообщить им о предстоящих изменениях, с более чем 1600 людей, посещающих специализированный полчаса структурированной учебной сессии.

Он также был простимулирован по настройке соревнования персонала, что положительно оценили взаимодействие с запланированными изменениями и последующие обследования, которые были использованы в ходе очередного транша развертывания.

Патерсон сказал, что успех процесса управления изменениями имеет важное значение для компании“, как правило, весьма склонных к риску”.

Все, 15,402 люди перешли к командам, с 12000 активных ежедневных пользователей.

Еще до начала COVID-19 и последующий переход к удаленной работе, число сообщений чата команды попрыгали 3000 процента по сравнению с временем до широкомасштабного перемещения.

Команды голосовые звонки также выросли на 2500% и группы встреч увеличилась более чем на 2000 процентов.

Эти цифры продолжали расти после того, как пандемия взял, без каких-либо существенных стабильности или проблем конечного пользователя на сегодняшний день.

“Все были готовы использовать команды для осуществления их функций в организации и не заметили никаких сбоев в работе сервиса, поскольку переход к работе из дома/удаленная модели, касающиеся сотрудничества или взаимодействия группы.” Сказал Патерсон.

Для такого крупного миграции, это было “довольно много не-событие”, – добавил он.

“У нас рядом нет нарушения.

“У нас нет руководителя или эскалации уровня менеджера.

“У нас никто без обслуживания, и наши падающего спроса, который мы между пять и 10-процентный рост случаев через любой миграции событие, составляла чуть более 1%, что просто зашкаливает”.

QBE является сейчас готовится к переходу сотрудников деятельностный работает после того, как COVID-19 кризис закончится через уроки миграции команд, особенно когда дело доходит до поддержки и обучение новым технологиям.

“Потребление-это не утверждение – мы понимаем, что и будем стараться принять больше”, – сказал Патерсон.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here