Промышленные продавец газа Канады Австралия является использование малоизвестных IBM Уотсон службы для снижения э-счет отбраковки с давним многонациональных клиентов.

Е-бизнес-менеджер Даниэль Уиттл рассказал IBM считают 2019 в Сиднее, что IBM Уотсон обслуживание цепочки поставок привезли, чтобы сократить высокий процент ошибок накладной, что повлекло за собой много ручной кредитных и дебетовых нот, летающих взад и вперед по счету.

“У нас была торговая интеграция партнеров в течение 10 лет с клиентом, но это дает отбраковки счету более 80 процентов”, – сказал Уиттл.

Уиттл сказал, что раньше трех отдельных внутренних проектов была запущена, чтобы арестовать отбраковки накладной, без особого успеха.

Между тем, счета-фактуры ошибки и отказы создали много ручной работы по большому счету.

“Мы посмотрели, как можно снизить трение от цены ошибки счета, потому что это было – честно говоря – кошмар для нас”, – пояснил Уиттл.

“Это не только отказы, но что в результате – время и усилия, чтобы попытаться преследовать их, дополнительные кредиты и дебеты создал – все ручной работы, что получится в результате.”

Он положил отклонение курса вниз к системе и сложности процесса на обоих концах.

“Это не обязательно только в системе дело – там был и цепь поставок из нас посылает счет-фактуру в нужное время с нужной информацией на тот момент, что клиент не хочет или не может признать, что счета-фактуры, которые являются частью проблемы”, – сказал Уиттл.

“80 процентов [ставка отказ выставления счета] в результате сложность нашего бизнеса, а также сложность поддержки, а также.

“Это был, вероятно, немного идеальный шторм, но это, конечно, была возможность улучшить.”

Реальную возможность для улучшения, когда клиент решил перенести свои существующие торговые партнером по интеграции новой интеграции на базе SAP Ариба.

Канады Австралии увидели возможность “не только переход на новую платформу, но и взглянуть на то, как он может улучшить” электронное выставление счетов-процессы между двумя компаниями.

Он занимается IBM в Австралии, чтобы обеспечить интеграцию с конца БК в закупках Заказчика и логистических систем, функция изменение ранее проведенные в доме.

“Мы перешли от внутреннего потенциала на возможность аутсорсинга,” сказал Уиттл.

“ИБМ эффективно сидеть в центре [в качестве] торговый партнер платформе, посылая информацию взад и вперед в правильном направлении, с нужной информацией в [эти сообщения]”.

Клиентов по-прежнему размещает заказы продукции в собственную систему планирования ресурсов предприятия (ERP). Заказ передается в системы банк через IBM, где он выполнен и выставлен счет.

Чтобы гарантировать, что проблемы не возникают после того, как заказ размещен, IBM Уотсон-работает система отслеживает доказательства того, что заказы были доставлены и спички, что для электронных счетов-фактур, выдаваемых БП.

“Это [процесс] принятие заказов, отправка авизо об отправке, чтобы сказать, что он будет доставлен, а затем отправить счет-фактуру – все это, чтобы соответствовать,” сказал Уиттл.

Сточит отметить присутствие IBM в этой цепочке была невидима для клиента – “клиент не видит IBM на всех”.

Проект работал, где предыдущие попытки решить ошибку счета-фактуры и проблемы отторжения не было.

Уиттл сказал отбраковки счет выпал “из более чем 80% до менее чем пяти процентов”.

Индекс Австралия теперь вопросы 62% меньше ручного кредиты и получает 68% меньше ручного дебет.

“Это была очень успешная торговая интеграция партнера, потому что мы снизили трение, и в конечном итоге мы просто сделали это проще, чтобы делать бизнес с нами”, – сказал Уиттл.

Малый бизнес

Банка Австралии ранее также руководил проектом, который так же направлен на оптимизацию способности для более мелких клиентов, чтобы размещать заказы и в электронном виде накладная для них.

Компания использовала австралийский программного обеспечения Link4, бизнес-партнером IBM, для этой цели.

Link4 позволяет Центробанку выдавать электронные счета-фактуры и отправить ее напрямую в систему учета туча мелких клиентов.

“БНК взаимодействует с большим количеством малых предприятий в Австралии, от Малой фабрики/завода в паб или клуб, врача или tradie,” сказал Уиттл.

Проект позволил уменьшить потенциал для трений в отношениях, а также привели к изменениям в поведении клиента.

“До суда [от Link4], 60 процентов клиентов оплачен после установленного срока. Когда они подписывались на цифровой выставление счетов, 60 процентов уплаченных на дату или до даты,” сказал Уиттл.

“Это был значительный сдвиг в поведении чисто за счет снижения трения и делает его легче делать бизнес с компанией BOC”.

Ры Крозье принял участие IBM считают 2019 года в Сиднее в качестве гостя IBM в Австралии.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here