Страхование австралийская группа разработала автоматизированный цифровой рынок для персонала, чтобы переключить их смен в целях увеличения гибкости рабочего места.

Рынок ‘переключатель’ разработан в течение последних 18 месяцев, чтобы помочь преодолеть тот факт, что сотрудники с клиентами, в отличие от работников других отделов в страховой компании, может легко поставить работать на линии без занесения опыта клиента.

Некоторые менеджеры тратят до 20% своей рабочей недели, пытаясь облегчить смены, а также убедившись, что там достаточно людей, для работы контакт-центра в часы пик, гибкий график работы ГРО в Orchestrator Дэвид Дональдсон сказал.

Человек с помощью выключателя приложение заработать ‘flexicoins для принятия на изменения бизнес-потребностей, которые должны быть охвачены, и тратить монеты перерыв в менее подходящие моменты.

Стоимость свопы сдвиг алгоритмически установить приложение переключатель, и любые изменения сдвига автоматически и мгновенно одобрили без необходимости выхода из менеджеров так долго, пока сотрудник не имеет необходимого баланса в их переключатель кошелек.

Сотрудники также могут видеть, когда бизнес нуждается больше людей на палубе, и связанные с flexicoin стимул для помогая удовлетворить спрос в те времена.

“Приложение переключатель автоматизировала этот процесс и работает таким образом, что никто не должен оправдывать, почему они должны внести изменения и вместо можем поменяться на их собственных условиях”, генеральный директор ГРО менеджер Аманда Уайтинг сказал.

“Мы понимаем, что гибкость-разному для каждого, как на самом деле переключатель начинает добавленную стоимость”.

Предварительные испытания системы привели к значительному сокращению числа сотрудников, берет больничный, и увеличение вовлеченности сотрудников и психического благополучия.

“То, что мы видели, что некоторые люди вносят небольшие изменения, которые могут внести большой разницы в их жизни”, – сказал Уайтинг.

“Например, у нас был один человек, изменяя их сдвиг на 15 минут, чтобы они могли уйти немного раньше, что позволило им попасть в пробку и успеть домой вовремя после школы и ужин.”

Приложение переключатель является одной из инициатив компании на предстоящий финансовый год, по данным годового результатов FY19, опубликованном в четверг.

В следующем году НЗФ планирует продолжить инвестирование в свои данные и интеллектуальными возможностями, чтобы предложить более точную информацию потребителям, а также ускоряющие его использование решений для публичного облака.

Страховщик также будет переходить к следующей стадии его упрощение пуш, вывода из эксплуатации избыточных систем претензий, поскольку объединяет различные технологические платформы.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here