Как американские штаты взвесить возможность возобновления службы в лице covid-19 пандемии, спрос на отслеживание контактов, помогая выследить и изолировать потенциальные носители вируса—еще больше. Мы говорили, чтобы люди, работающие в Контакте трассеров по всей Америке, чтобы понять, что это все равно, что они видят, и что может последовать далее.

Яна Де Brauwere, 44, Сан-Франциско

Когда департаментом общественного здравоохранения Сан-Франциско спрашивает, Если кто-то в системной библиотеке хотели бы присоединиться к программе контакт сервис отслеживания, я сразу же согласился. По описанию, казалось, идеальный матч для себя в качестве библиотекарей, а также наша миссия: предоставить людям информацию, которую они и их семьи нуждаются.

Я прошла неделю интенсивных занятий, в ходе которых я узнал о процедур, программного обеспечения, и правил конфиденциальности, и тени опытные трейсеры договора. Моя первая смена началась в воскресенье, и я буду работать от 20 до 25 часов в неделю по программе, продолжая выполнять другие обязанности, удаленно, для библиотечной системы.

Главная задача-связаться с людьми, которые стали жертвами коронавируса от человека, который дал положительный результат. Большинство наших контактов сейчас говорят только по-испански, поэтому многие библиотекари должны использовать переводчики, что может занять гораздо больше времени. Это не мой первый язык—это чешско—но я говорю по-испански, так что я могу взять больше из этих вызовов и чувствую, что я был в состоянии помочь. Я, наверное, назвал 15 до 25 человек в смену, а также проводить полное интервью с четырьмя или пятью.

“Некоторые люди немного подозрительно. Я понимаю, что недоверие к власти… но это тоже неплохо.”

Большинство людей, я общаюсь с очень благодарны, что мы связываемся. У них есть много вопросов, которые мы можем дать ответы на.

Некоторые люди немного подозрительно. Некоторые люди вешают после того, как я прошу их дату рождения и адрес. Я понимаю, что недоверие правительства, выросшие при коммунизме. Но это тоже неплохо. Я чувствую, что они могут извлечь выгоду из этой информации: как карантин сами, как они могут защитить свои семьи, и какая поддержка доступна.

Наверное, 50%, может 60%, из контактов, которые я называю, в мою смену, не отвечай. У некоторых нет автоответчик настроен. Но я оставляю сообщение, когда я могу, и несколько человек перезвонил мне вчера.

Первый день было очень тяжело. Ты следующий сценарий, ввода данных, и разговаривая с людьми, все сразу. Это больше многозадачности, чем я привыкла. Но это стало легче, и там были времена, когда я чувствую, что я был в состоянии построить их доверие. Иногда вы должны убедить их, что ты звонишь, чтобы помочь им, вы работаете от своего имени, это не правительство пытается пойти за ними.

Для меня это был положительный опыт, потому что я узнал много новых вещей, и потому что я видел, как люди могут сплотиться в трудные времена. Люди из разных отделов, студенты-медики, библиотекари, сотрудники городской прокуратуры—все объединении различных навыков с этой задачей.

Роберт Брамсон, 79, Штат Массачусетс

До этого я был в отставке, но сейчас я работаю 40 часов в неделю в качестве клинического исследователя в штате Массачусетс. Я называю пациентов, которые были диагностированы с covid-19 и задать много вопросов: как они себя чувствуют? У них есть еда? Они могут изолировать дома? Кого они имеют контакт с 48 часов до их положительного теста? Я ввожу эту информацию в нашу компьютерную систему, и наш контакт трассеры следовать со всеми контактами имени.

“Процесс отслеживания новых и путаницы не ожидается. Мы делаем ошибки, но мы учимся”.

Я начала в апреле, после государственного потушить вызов для людей с медицинским фоновом режиме, чтобы помочь отслеживать вспышки. Я имел врачебную практику более 40 лет, работая в центральной больнице штата Массачусетс и детской больницы в Бостоне, пока я вышел на пенсию 10 лет назад. Я решил ответить на вызов, чтобы сделать инфекционные-заболевания отслеживания, но это требует огромного количества труда. Звонок был для 1000 сотрудников, чтобы отслеживать вирус контактов; 25000 человек ответил.

Наша цель-замедлить распространение вируса, чтобы выиграть время для исследователей по разработке вакцины или эффективного медикаментозного лечения. Процесс слежения в штате Массачусетс является новым, и путаница, как ожидается, в качестве новых сотрудников, как мне научиться делать вещи. Мы делаем ошибки, но мы учимся. Люди работают круглосуточно, чтобы сделать процесс идти быстрее. На более чем один раз я слышал вздох облегчения и “спасибо”, когда я сказал пациенту, что я буду звонить каждый день, чтобы проверить их состояние. Что “спасибо” напоминает мне, почему я любил медицину.

Роберт Брамсон-отец Элизабет эээ-бодро, генеральный директор и издатель обзор технологий МТИ. Никто в этой статье, заплатили за их вклад.

Джейд Мюррей, 22, Юта

Я в настоящее время работаю в отделе сельского местного здравоохранения в штате Юта—я только что закончил с моей степень в области общественного здравоохранения. Моя задача-проверить на лиц, контролировать свои признаки и симптомы, температуры, а затем ответить на вопросы о своем диагнозе или как их процесс восстановления выглядит после 14-дневного карантина, что они под.

Сегодня у меня около 20 случаев, и обычно это занимает у меня около двух или трех часов дня, чтобы связаться с все, общаться с ними, и ответить на любые вопросы, которые они могут иметь. Цифры являются управляемыми, но одним из сдерживающих факторов здесь является то, что люди уже не так сильно, как они бы сделали.

“Мы действительно не знаем, если они остаются дома, или если они до сих пор вместе. Вы должны верить, что они выполняют”.

Самое трудное, что можно заставить людей продолжать давать ответы в течение 14-дневного периода. И насколько это заставить их соблюдать ваши рекомендации, Конечно, у них есть своя автономия—мы не можем контролировать, что они делают. Но мы действительно не знаем, если они остаются дома, или если они до сих пор вместе, потому что они еще чувствуют себя хорошо. Вы должны верить, что они выполняют; давать им рекомендации и надеемся, что они принимают эти ежедневные действия. У меня была пара людей, которые отодвинули, или где вы можете сказать, что они не очень заинтересованы в давая мне обратную связь. Но у меня не было никого полностью отвергнуть нас.

На 1 мая мы получили наш выпуск, чтобы снова открыть экономику, поэтому компании могут быть открыты для группы из 20 человек или меньше. Я думаю, что в ближайшие месяц может быть больше, чтобы сделать с новым положительным делам. Я предполагаю, что цифры могут увеличиться с восстановлением экономики; у нас есть план на игру, идя в обоих направлениях, но мы надеемся на положительный результат.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here