Вулворте, видя 320 процентное увеличение использования своего приложения, а покупатели как в цифровом виде, готовить на физический магазин, или – если они выйдут – завершить их покупок в интернете.

Генеральный директор Брэд Banducci раскрыты в письме клиентам в пятницу днем, в котором он сказал, Woolworths, в работе трудно охватить “новый нормальный”.

“Австралийцы ходите по магазинам реже, но покупать больше, когда они делают”, – сказал Banducci.

“Мы по магазинам более локально, больше утром и меньше по субботам и воскресеньям.”

С интернет-магазины по-прежнему ограничен для клиентов, которые могут претендовать на помощь в первую очередь, сказал Banducci, что другие клиенты, использующие Вулворта приложение, чтобы подготовиться заранее, ограничивая свое время в магазине.

Он сказал, что есть сейчас 1,2 миллиона активных пользователей данного приложения, который – среди его функций – показывает, “где найти продукты в вашем местном магазине” и может помочь “организовать свой список покупок по проходу”.

“Использование приложения Вулворта до 320% за счет просмотра нашего цифрового каталога, планирование физического магазина и сам интернет-магазины”, – сказал Banducci.

“Трафик на нашем сайте есть [также] более чем в два раза, особенно на тех, кто ищет рецепт вдохновения”.

Сказал Banducci, что оплата наличными в магазине за апрель до сих пор на 35%, которое ему приписывали к увеличению использования крана и платежи по картам.

Кран-энд-гоу лимит был поднят до $200 в начале этого месяца после того, как давление в Вулворте через супермаркет рабочей группы, созданной правительством для решения продовольственных вопросов, вытекающих из пандемии.

Для клиентов, которые соответствуют требованиям, чтобы завершить их покупок в интернете, Banducci сказал, что есть теперь больше вариантов и Windows, доступных для поставок, хотя спрос “остается высоким”.

“Время ожидания в приоритетной помощи домашних родов резко снизилось”, – сказал он.

Banducci также сказал Вулворта получил свой процесс проверки и одобрения для онлайн-покупателей в порядке.

“Время ожидания телефона до 30 секунд с 27 минуты две недели назад, с одобрения, как правило, в течение часа после отправки формы.”

Для тех, кто все еще нужно прийти в магазин, сказал Banducci ритейлер расширяет использование четких защитных экранов для самообслуживания ‘помощь’ извлечений.

“200 магазинах появятся новые четкие экраны между кассами самообслуживания ‘содействие’ к началу следующей недели, с другим в ближайшее время последует после”, – сказал он.

“Это в дополнение к хорошо получил экраны на наших сотрудников касс.”

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here