Банк Квинсленда (сметный расчет) снял крышку на основную часть своих основных систем капитального ремонта и обновления, демонстрируя его новой автоматизированной жилищного кредитования платформа, которая заменяет пачек документацию для клиентов, так и сотрудников.

Но убийца, по данным банка, это все еще позволяет людям войти в процесс в качестве кредитной документации шлифует свой путь к урегулированию.

Общественность раскрыть нового кредита платформа приходит как вор, который сохраняет филиала модели франчайзинга, где менеджеры в основном владельцы бизнеса, сообщил инвесторам это вкладывают значительные средства в технологии поднятия после невыразительной игры списывают на устаревших платформах.

Во время замены спецификации объемов работ ФИС основной банковской системы еще не объявлена, реальных действий по скорости выхода на рынок, улучшения обслуживания клиентов и технической поддержкой процесса и эффективности систем стартовал в свой дом-кредитования бизнеса, которая создает или разрушает банка рост прибыли.

С процентные ставки на исторических минимумах, это рынок, который сильнее, чем когда-либо. Особенно как новые жесткие ответственного кредитования требования кусаются, правила, супер-автоматизированная кредитом двигатели от Майоров до сих пор проходят испытания, так как изменение в последнее время оголяется.

Основные точки сметный расчет различий на рынке является то, что он достаточно мал, чтобы быть очень личным, но все еще может доставить большую часть того, что крупные конкурирующие предложения. По крайней мере, таков был план перед огромным толчком в финансовой индустрии мобильной доставки сильно оспорили жалобу филиалы.

Эмпатии машина

Руководитель сметный расчет по кредитованию платформ, Кэмерон Александр, серийный выживший банковских технологий преобразования и утверждает, что новые машины и приложения должны работать для людей и помогать им, а не наоборот.

Просто снимая людей, особенно, когда потребности клиентов и обстоятельства могут быть разные, не обязательно наибольший исправить. Особенно в сообществах, где вор приняла решение остаться в городе и возможностей, что фактически руководители рук.

“Это довольно-таки большая польза, потому что эти люди, очевидно, хотят участвовать в жизни своей общины, они очень заинтересованы в оказании помощи своим клиентам, у них очень личные отношения с ними, так что это вроде как человека чуткого бренд в вор”, Александр рассказал IBM считают-конференции в Сиднее.

“А вот где мы действительно хотим сосредоточиться на в вор”.

Александр сказал, что путешествие в BOQ к “цифровой прием” для домашнего кредитных заявок началось примерно год назад. В простых терминах это означает, что клиенты могут завершить весь процесс в интернете с документацией, проверка и авторизация – подписание документов – в режиме онлайн.

“Мокрые” подписи были заменены на цифровые подписи, безопасность способствовало два фактора аутентификации (SMS является одним опция), геолокации и некоторые встречные проверки мошенничества и аналитика ум, что, по понятным причинам, держатся в секрете.

Скорость выхода на рынок

Большой призыв нынешнего решения от IBM, которая базируется на платные тв-транзакций, заключается в том, что путь клиента может быть завершена в несколько этапов означает, что если больше времени или что-то дополнительное требуется, клиенту не придется перезапустить процесс.

Платформа на основе облачных технологий, хотя прошла только в Австралии с документами, оставаясь на платформе аутсорсинг только в течение 90 дней, прежде чем в конечном итоге были записаны в системе выдачи кредитов, спецификации объемов работ.

Один из недостатков многих систем онлайн-приложений является то, что, хотя они могут пробить быстро до стадии утверждения, если что-то не совсем сразу после Формы выплюнул клиент должен начать все заново.

“Это может стать игра змеи и лестницы”, – сказал Александр. “Потому что, если он не подписан должным образом, или они не совсем правильно, или есть ошибки, вы скольжения на змея обратно вниз.”

“В то же время банк должен повторно создавать документы. Все это время, хотя, вы получили дату расчета тикают вместе”, – сказал Александр.

Это качество обслуживания клиентов и основных зон стресс-опасность. Учитывая оборот новых документов часто может быть две недели или больше, и многие населенные пункты могут быть 30 дней, есть много возможностей для беспокойства.

“Люди думают, что это цифровая подпись, но это на самом деле гораздо больше, чем это”, – пояснил Александр. “Это специально построенный финансовых услуг рабочие процессы в нем, чтобы мы могли направить фактического предоставления кредита документах до нужных людей в нужное время, когда мы хотим.”

Время подумать

Александр сказал, что это простирается “вплоть до вещей, как, сколько времени нужно потратить чтение [документы] прежде чем вы можете подписать их”.

“Есть сценарий, где, возможно, поручитель не может подписать их прямо сейчас, они придется подождать?” он предложил. Это не такая уж и редкость, если это родитель, и они могут быть в другом городе. Или просто хотите ознакомиться с документами.

“Все такого рода вещи могут быть обработаны в рабочий процесс”, – сказал Александр.

И хотя дашборд может показаться стандартным, это, как вы используете их, что имеет значение.

“Мы можем фактически видеть статус своих документов и где они”, – сказал Александр. “Так на что, очевидно, если клиент не вернул документы, мы видим, что в рабочем процессе и держись, есть проблемы, вы должны задать нам любые вопросы?’”

“Вы знаете, что происходит”.

Еще один пункт разница в доработке в плане оформления и утверждения. Александр отмечает, что люди, будучи людьми, иногда выиграют от немного больше времени, чтобы прочитать один из самых важных документов, они распишутся в своей жизни. Что может быть хорошей вещью.

И наоборот, иногда быстро приложений может пригодиться второй взгляд.

Другой важный фактор, по BOQ в выборе пойти с внешнее платные тв-модели сделки было то, что это сводит на нет общую стоимость собственности для банка. Может быть, стоит больших банков выпечки-свои собственные решения, но для мелких игроков под ключ может работать отлично.

Проблема регулирования

Потом, конечно, наступит согласований, необходимых С все отправки из банка в облако. Введите Австралии пруденциального регулирования (APRA) и довольно хорошо известная привычка пялиться риска.

Александр сказал, что главным плюсом было то, что Апра уже был хорошо ознакомлен с решением IBM и как он работал, делая, что часть нормативных разговор сравнительно быстро и легко. Для небольшого банка с ограниченными ресурсами, это означает, что не перекройки код или повторной отправкой фиксированного продукта.

“У нас пока нет общей стоимости владения с платформой, мы не должны управлять инфраструктурой, мы не должны управлять обновлениями, все это является [закрыты]”, – сказал Александр.

“Честно говоря, эти две вещи были, вероятно, самые главные решения. Когда мы, когда мы рассматривали решение, это будет легко.”

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here