Все знают, ППР на телекомы и банки всегда плохая новость с точки зрения клиента.

Но что будет, если ответственность за управление инцидентами (и, предположительно, профилактика) упал на одного члена исполнительной команды, а не бизнеса или комитет?

Один смелый австралийский оператор просто узнаем.

Vodafone в Австралии начался поиск нового руководителя, чтобы заботиться о контроле крупных инцидентов в телекоммуникационной компании и ведут непрерывные улучшения через свою сеть и ИТ-операций.

Вновь созданную роль, официально известный как руководитель крупного инцидента и непрерывное улучшение, будет весьма видном месте, который берет на себя ответственность за создание, руководство и управление всеми аспектами крупных инцидента ответы Билайн.

Это может звучать как сумасшедшая, смелая миссия, где кандидаты предлагают себя, чтобы играть человека громоотвод и кризисный менеджер.

Но в реальности аварийно-спасательных служб и крупных падающих реагирования, которые постоянно имеют дело с жизнью и смертью драмы есть схема, которую они непрерывно работать, чтобы максимизировать эффект планов действий для различных сценариев, в том числе неизвестных, когда они забастовку.

С цифровых и коммуникационных средств сейчас в верхней критической дерева инфраструктуры, некоторые из этой логики сейчас применяется в телекоммуникационных и технологий.

Представитель от Vodafone сообщил сайт ITnews , что новая должность была создана с целью консолидации происшествия и совершенствование функций управления, которые являются стандартными на большинстве все операторов.

Роль работает под генеральный менеджер технологических операций, и будет взаимодействовать со всеми уровнями организации, через руководителей для разработки соответствующих стратегий и улучшение инцидента и обеспечить соблюдение государственного законодательства по корпоративной ответственности.

Она направлена в основном на масштабные мероприятия для ИТ и сетевых операций, которые представляют собой серьезную угрозу для способности Водафон функционировать в качестве бизнес-или влияет на уровень обслуживания своих клиентов.

Отключений больше не только неудобны, они могут быть экономика останавливается как Nexus мобильных телефонов, интернет-услуг и коммуникаций все становятся взаимозависимыми.

В финансовом секторе, розничных банков неспособности обуздать-в крупных сбоев и вызвал гнев Резервный банк Австралии , как и последствия так называемой ‘тяжести-один инцидентов на всегда-на цифровом обществе расти все больше и больше.

Такси оператор А2Б показали в начале этого года, когда путаница в Телстра стоимость его оценивается в $5 млн. в такси, мобильная сеть отключения может также привести к дюже расходы, если они затрагивают портативные платежные терминалы.

Vodafone заявил, что позиция будет работать по всем внутренним и внешним бизнес-направлениям, а именно в своей деятельности, сетевой центр, поддержки операций, система расчетов, сеть предприятия и все связанные с ней платформ и смежных сетей.

“Создание специальной роли в команде технология операций позволит Vodafone, чтобы сосредоточиться на улучшении управления инцидентами и резолюции с целью повысить уровень удобства для наших клиентов”, – добавил пресс-секретарь.

Приложения для закрытия позиции на 13 декабря.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here