Ипотечный кредит проценты ошибка, что осталось около 40 000 ипотечных клиентов Westpac короткое изменилось, потому что переход от только проценты на проценты и погашение основной суммы долга не удалось автоматически пинок был сглажены за счет автоматизации, старейший банк Австралии говорит.

Индекс во вторник показали результаты вскрытия покрытия своего пресловутого 2017 проценты начислять скандала с банком обвинять числа ручных операций, что просто не произойдет, так как причина Глюка, который в свою очередь заставил его вернуть клиентам миллионы в компенсации.

Банка и его главный исполнительный Брайан Харцер поставить интеграция индекс ипотечного систем с массовым обслуживанием клиентов ступицы на фронте-и в центре его по результатам первой половины мая этого года, как он побывал в 22 процентов окунуться в чистую прибыль.

В свое время говорили Харцер в дополнение к “трансформации процесса выдачи ипотечных кредитов” в новый Центр поддержки был “критический костяк, который помогает нам модернизировать и заменить наших основных систем в течение следующих нескольких лет”.

Так как данные оказались в центре внимания сегодня, с дросселирующим-до Вестпак фактор раскаяния, как он стремился похоронить грехи старого с новым программным обеспечением.

“Мы определили ипотеку обработки ошибки, которая привела к покупателям продолжая выплачивать проценты только платежи по ипотеке вместо перевода на основные и процентные выплаты по окончании их интерес только в период” Вестпак генерального директора на домовладения, будет Ranken, сказал.

“Клиенты, которые были не впереди погашений заплатили лишние проценты, когда их дома кредит не переключиться на основную сумму и проценты в нужное время должны быть исправлены.

“Мы приносим извинения клиентам, разорвались, и хотим заверить наших клиентов, что с тех пор мы ввели автоматизированный процесс переключений для предотвращения этой ошибки снова, Ranken-сказал он, добавив много клиент “уже возвращается, и мы усердно работаем над тем, чтобы завершить эту программу восстановления.”

Возвраты не из дешевых. Помимо пленки обратной наличные, Деловой, как и его сверстники, был вынужден нести дополнительные расходы зондов системы управления, проверка продуктов и вскрытия, как ошибки в банке было разрешено проскочить.

На ее итоги полугодия, индекс побывал в дополнительное положение территории в 260 миллионов долларов, чтобы занять свое тотальных зачисток счет до 659 миллионов долларов.

Выделение 260 млн. долларов США охватывает последнюю ипотечного сварганить, с азбуки отчетности она будет весить в десятки миллионов долларов, но под 100 миллионов долларов.

Эта цифра может быть благом. У слипа было разрешено продолжать незамеченным, его бы постепенно превратившись в гораздо большую сумму.

Предположим, для простоты математике, банк выплачивает полную 100 миллионов долларов по 40 000 клиентов, это позволило бы отработать до $2500 с каждого клиента, достаточно мал, чтобы пропустить, но достаточно большой, чтобы кратер.

“Наш подход заключается в том, чтобы убедиться в отсутствии клиента платит больше процентов за первоначальный срок кредита в результате этой ошибки”, – сказал Ranken.

Это может быть лучше иметь такую проблему, чем АНЗ, где техника подъема на самом деле душат назад число ипотечных кредитов пишется. Это решение было развернуть больше людей.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here