Вода и отходы гигантских Веолия Австралии и Новой Зеландии устранит ее среде Salesforce, стандартизация 80 процентов процессов и данных, захваченных в своей работе.

Главного сотрудника по информационным Сата Пиллэй рассказала о последних событиях в мире Система Salesforce тур в Сиднее, что промышленный гигант – известный по управлению отходами в в/NZ, но также с водой и энергетические интересы – был пользователь Salesforce с 2014 года.

Пиллэй заявила, что среда была управляемой “на государство”, который означал то же данные были собраны в несколько различных способов по всей стране, в зависимости от каждого штата и территории работал.

“Какие-то разрозненные процессы начинают проявляться в бизнесе, как в каждом другом государстве начали хотите конкретных процессов определяется так, как это им удалось своих клиентов и их бизнеса”, – отметила Нави Пиллэй.

“В результате мы имели разрозненные процессы и это привело к пробелам в пути мы фиксируем информацию о клиентах.”

Непоследовательность в сторону Salesforce была использована означало Веолия “не получает истинную ценность платформы”, – отметила Нави Пиллэй.

В частности, консолидированной отчетности требует значительных затрат времени и данных в процессе принятия решений амбиции были, потому что было слишком много повторяющихся и противоречивых данных, содержащихся в окружающей среде.

Веолия начала “ас-оценка” в своей среде Salesforce – “как на национальном, так и на государственном уровне, основанные” – в 2017 году.

“Результаты были довольно интересны тем, что мы в значительной степени знали, что некоторые из проблем, с которыми мы сталкивались, но это также всплывало в других областях, что мы совсем не знали”, – сказал он.

“То, что позволили нам определить и план план того, что мы должны делать. Мы построили этот план к концу 2017 года”.

Дорожная карта была написана с “ползать-ходить-бегать подхода”. Основополагающим “ползать” элемент – во многом, восстановление системы и стандартизации, как это работает – уже устроились около семи месяцев.

“Одним из ключевых аспектов, которые мы смотрели с нашей точки зрения, чтобы выровнять бизнес-процессы, как они стояли в системе Salesforce мира”, – отметила Нави Пиллэй.

“Ключевым результатом этого переосмысления процесса [в], состоит в приведении этих бизнес-процессов от пользователей просматривать и использовать систему Salesforce”.

Пиллэй говорит, что пока процессы все немного по-разному, бизнес был в состоянии найти какие-то точки соприкосновения.

“Когда бизнес сел в колхозы и начали обсуждать, как стандартизировать бизнес-процессы в среде, они поняли, что есть уникальность в том, как они действуют на состояние к штату основе, но был в значительной степени общность в том, как мы делали вещи и подошли к нему”, – сказал он.

Стандартизация модели данных, используемые в среде Salesforce была еще одна ключевая часть ремонтных работ.

“Когда мы посмотрели на данные модели мы четко определили обязательные и необязательные поля данных, которые были необходимы, но также мы ставим в руководстве о том, как эти поля данных должны использоваться, и какие сведения должны быть отражены”, – сказала она.

“Ключевым здесь является обеспечение того [пользователи] понимает ценность данных и почему он должен быть захвачен в определенном порядке”.

Захватив чистые данные по-прежнему работать в прогресс. “С каждой итерации данные, качество становится лучше, а также принятие стандартных процессов и манера, в которой используется система начинает сама спать, который потом будет более высокой добавленной стоимостью”, – сказала она.

Постельное белье из основополагающих “вползти” в рамках проекта средства компании Veolia в настоящее время ищет, чтобы построить возможности для Salesforce платформы.

Одним из усовершенствований, скорее всего, станет создание Единого портала поддержки доступна через свои национальные операции.

Введение искусственного интеллекта, используя возможности системы Salesforce Эйнштейн, тоже в планах.

“Для нас, как часть дорожной карты, это немного дальше. Я думаю, что с точки зрения уровня зрелости, мы все еще работаем наш путь к этому, но, конечно, это входит в наши планы”, – сказала она.

“Это то, что мы стремимся и мы хотели бы ускорить этот процесс как можно лучше, но это дело стараюсь довести дело вместе с нами.

“У нас есть достаточно твердая вариантов использования и бизнес-кейс, который складывает так бизнес [можно] увидеть значение из АИ развертывания, что мы делаем.

“Мы все еще на ранних стадиях … движется к прогнозной среды”.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here