Банковская группа ANZ начал новую амбициозную программу трансформации под названием ‘ANZx’, которая будет видеть его построить целую новую банковскую платформу и привод десятикратное улучшение в своей способности обслуживать клиентов.

Банк пять месяцев в трансформации, который предполагается запустить в течение ближайших двух-пяти лет.

Технология стороны ANZx проект реализуется под руководством Криса Вентер, экс-глава его новые способы работы гибкой технологии трансформации; Питер Далтон, банка, управляющий директор по потребительским опытом и цифровых каналов, является со-руководителем проекта.

Это одна из нескольких инициатив по трансформации идет в банк.

Выступая на 19 конференции Система Salesforce Dreamforce в Сан-Франциско, заявил Вентер ” х ” в ANZx была ссылка на римская цифра 10.

“Весь наш взгляд, если мы собираемся сделать это, он должен быть в десять раз лучше, чем то, что у нас есть, иначе нет особого смысла в приступая к работе”, – сказал он.

“Мы около пяти месяцев в нашу программу … построения банковской платформой.

“Это все о платформе, что отличает нас”.

Вентер сообщил сайт ITnews , что ANZx это “эффективно строить новую банковскую платформу”, состоящую из нескольких компонентов.

Два компонента были подтверждены на событие: Salesforce и MuleSoft.

Как сказал Вентер новая платформа будет “на облаке [и] по API-первых”.

В дополнение к системе Salesforce инструменты, некоторые из облачных компонентов выйдет из ANZ в равной мере зарождающегося корпоративного облачного портфеля, центральный способности в пределах индикатор, который берет на себя ответственность за облачные сервисы.

“Мы используя много возможностей, что облако портфеля предприятия”, – сказал Вентер.

“Наша цель-построить новую банковскую платформу на нативных облачных технологий, и команда [портфель] является создание базовых возможностей, которые мы используя сидеть на этой платформе на вершине.”

Сказал Вентер намерение для новой банковской платформы “в конечном итоге являются частью наших стандартных банковских технологий”.

“Это собирается требовать от нас, чтобы интегрироваться в некоторых из наших существующих систем в рамках организации”, – сказал он.

“Это гринфилдс, [но] сосуществующих с некоторым существующим компонентам организации. Поэтому мы строим некоторые новые возможности, но мы планируем интегрировать в существующую среду]”.

Где новая платформа будет нужно соединить с устаревшими среды индекс все еще отрабатывается, но любая связь будет через API.

“У нас есть целая программа, которая будет работать в течение ближайших двух-пяти лет”, – сказал Вентер.

“У нас есть команда раскручивается сейчас, глядя на клиента миграции и как мы делаем, что бесшовные, так что мы переживаем прямо сейчас, как нам лучше поступить, чтобы сделать это абсолютно незаметно для наших клиентов и сделать это таким образом, что дает им возможность иметь более лучшую возможность в рамках организации, но делать это очень надежно.”

Будучи API-интерфейсов, а также позволит АНЗ привлечь сторонних компонентов в платформу по мере необходимости.

На прошлой неделе, было выявлено, что индекс был создан еще один централизованную функцию, называемую ‘Анзи’ , который инвестирует в fintechs и гнать нефинансовых услуг для продажи.

Возможности, которые ANZx строим возможным изменение более легко интегрировать эти технологии в свои системы.

“Все больше и больше мы сотрудничаем с третьими лицами, с fintechs, с экосистемой мир”, – сказал Вентер.

“Постоянное подключение к клиенту обмена данных, где их данные лежат, поэтому мы должны быть в состоянии дать им эту информацию в таком месте, в удобное для них время, а следовательно, и взаимодействие через API.”

Начиная с Salesforce

Как один из первых компонентов новой платформы, компания Salesforce будет использоваться, чтобы собрать данные о клиентах в одном месте.

Он также используется в случае соблюдения требований, вытекающих из рекомендаций банковского Королевской комиссии.

“Как вы справляетесь и рассмотрения жалоб клиентов своевременно является одной из областей, на территории, которая пришла как-то надо было сделать гораздо лучше”, – сказал Вентер.

“Мы уже выбрали экосистеме Salesforce, поэтому использование возможность жалобы в пределах, что дает нам ноги вверх, чтобы достичь того, чего очень агрессивны сроки с нашими регуляторами, чтобы удовлетворить потребность соблюдения.

“Причина, по которой мы используем [система Salesforce] потому что фактически мы имеем одно из центральных мест в управлении все жалобы в банк, но не только, использовать некоторые из возможностей платформы вокруг Соглашения об уровне обслуживания для завершения, и, используя возможность назначения [жалобы] на право лица, имеющего право умении следовать, если что-то не сделано вовремя.”

Вентер заявил, что с помощью Salesforce также означает быстрый старт программе работы.

“Мы начинаем с малого, а потом пристраивание [новая платформа] последовательно и динамично”, – подчеркнул он.

“Вот почему мы выбрали вещи, как Salesforce, потому что мы могли бы действительно сделать быстрый старт с функциональностью, не беспокоиться обо всех технических за что, и вам быстро значение для наших клиентов”.

Выпечки автоматизации и проверки соблюдения

Вентер также сказал, что ANZx печет соответствия и автоматизации на новой технологической платформе от одного дня.

“Это не задним числом – у нас безопасность, соответствие нормативным требованиям людей, внедренных в наши отряды Дева и у нас есть целая стоимости здания трансляция автоматической проверки на соответствие стандартам”, – сказал он.

“Мы автоматизируем все – не только нормативных требований, но и соответствие стандартам безопасности, политики и стандартов кодирования.

“У нас раскрывается то, что мы называем цифровая приборная панель и все инструментальные и контролировать, а затем положить в это, что мы видим с самого начала: мы более Пуг? У нас все безопасно? Когда было последнее нарушение у нас?

“Все в настоящее время автоматизированы, насколько это возможно”.

Поддержки в ядре

Как сказал Вентер потребности клиентов изменение будет гнать, как новую банковскую платформу – и поэтому ANZx работы – развивались.

“Мы ставим клиента на первое место и думать о том, что их потребности”, – сказал он.

“Это просто феноменально, что клиент ждет [сегодня].

“Наша философия сейчас всегда [глядя на] то, что клиент захочет, как они будут с нами работать, а потом собирать все назад оттуда.”

В то время как в прошлом, АНЗ – как и другие институты – искали выгоды от программы упрощения, Вентер отметил, такого рода инициативы могут идти только до сих пор, особенно когда она нацелена на более сложных процессов банка.

“Когда у вас есть процесс, который настолько сложным, можно упростить его?”, – сказал он.

“У нас есть ипотечный процесс, который сегодня в существующий банк 480 шагов для завершения ипотечный кредит.

“Мы переработали, что теперь до 38 шагов процесса, [но] вы не можете сделать это, отбросить [ее].

“Я смотрю на поговорка, Если хочешь сделать автомобильный двигатель на 10% быстрее, вы могли бы быть в состоянии настроить его. Если вы хотите сделать это в десять раз быстрее, вы должны перепроектировать весь движок’.

“Так вот что мы делаем. Мы должны переосмыслить это с самого начала.

“Это единственный способ, чтобы действительно изменить его”.

Ры Крозье участие в 19 конференции Система Salesforce Dreamforce в Сан-Франциско в качестве гостевой системы Salesforce.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here