Почта Австралии смещается больше аналитики и отчетности по продажам, чтобы работать непосредственно внутри своей платформы управления взаимоотношениями с клиентами.

Отчетности и управляющий выводы Грэм Барлоу заявил в этом месяце в системе Salesforce мировым событием тура в Сиднее, что почтовая служба РАН “параллельные пилотов” для отчетности о продажах, используя традиционный инструмент бизнес-аналитики (BI) и отчетности компании Salesforce Эйнштейн аналитика.

“Самой большой проблемой всегда была как член команды, в частности команды продаж, как вы можете забрать свои поступки … в CRM?” Сказал Барлоу.

“Я уверен, что каждый знает об этом, [но] с помощью традиционных аналитических инструментов, которые находятся на рынке сегодня, отдел продаж сделать три шага: сочетание клавиш CTRL+C и ctrl+v, в Альт-разделе, и это их стряхивая между всеми их экранами.

“Так, в Австралии сообщение, мы фактически шли по параллельным пилотов, чтобы проверить Эйнштейна в плане того, что он мог сделать против традиционного подхода к Би.”

Сказал Барлоу пилоты показали, как традиционные би и Эйнштейн аналитических отчетов для выполнения “наиболее сложные вычисления пост”.

Однако, Почта Австралии наблюдаются различия в количестве данные обновляются в каждой платформе, а также объем переделки требуется для того чтобы добавить или изменить поля данных.

“С точки зрения Эйнштейна, мы могли бы обновить данные на почасовой основе, которых было огромное отличие от наших традиционных Би подход, поскольку мы были ограничены в том, сколько данных освежает, что мы могли сделать, и это было основано на внутренней его конструкции, потому что мы не хотим, чтобы обрушить сеть, так что был ограничен в ночное время, один раз в день,” сказал Барлоу.

“Так это был клещ для Эйнштейна”.

Барлоу сказал, что опыт пользователей также была значительно улучшена путем запуска продаж отчетности через Эйнштейн, а не в инструмент вне системы Salesforce.

Однако, он отметил, что Эйнштейн требовал “большой подъем возможностей” в командных навыков, чтобы ознакомиться с системой Salesforce Analytics и язык запросов (SAQL) используется для доступа к данным Эйнштейн аналитика.

“Когда вы используете Эйнштейн пользовательский интерфейс достаточно простой и, похоже, вы можете присоединиться к вполне информацией”, – сказал Барлоу.

“Но [для] многое из этого вам на самом деле нужно изучать сам язык запросов Salesforce, так там совсем немного воздеть возможность.

“Я слышал от команды Эйнштейн, что есть новые возможности приходят, когда вы на самом деле можете загрузить в язык SQL и он будет преобразовать его в SAQL так что это большой плюс в будущем.

“Но сейчас там, конечно, большой подъем возможность для нас как команда, в то время как на традиционных Би фронта, многие команды уже знают, сегодня на языке SQL.”

По-прежнему, Почта Австралии решила двигаться вперед с Эйнштейном и хотите развернуть несколько Эйнштейн инструменты и возможности в течение следующего года.

Пока Эйнштейн используется в поверхности ключевых показателей продаж для руководства команды Австралии и на “сравнить по трубопроводу продаж по сравнению с предыдущими периодами”.

Но теперь Почта Австралии имеет дорожную карту, ее возможности также хочет развертывание с помощью инструментов Эйнштейн в течение последующих трех до 12 месяцев.

Он начнет развертывание панелей Эйнштейн отчетности, аналитика “по всей команды продаж” в июне этого года.

Пост также планы по созданию “аналитической площадки”, что ее аналитическое сообщество со всей бизнес может использовать, чтобы “найти свои собственные выводы” в данных о продажах и “помогите нам поставить дашборд для нашего будущего”.

“Последние две части, вероятно, немного более дорогой, чтобы мое сердце – осуществляет открытие Эйнштейна для автоматизированного выводы, и модели машинного обучения для прогнозирования потенциального оттока клиентов и кросс-продажи прописать следующий лучшим действием”, – сказал Барлоу.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here