Компания NBN Co должны быть вынуждены платить “ближе к 150 $” каждый раз, когда его техников пропустить запланированный прием, по словам австралийского управляющий директор широкополосный Филипп Бритт.

Бритт подняла проспект в ранний ответ на новом проекте стандартов обслуживания компания NBN Co и выложил австралийской конкуренции и защите потребителей (ACCC) во вторник.

“Мы считаем, что она должна отражать истинную стоимость для клиента, а не просто выступать в качестве НБН стимул, учитывая клиенты часто отпрашиваться – в том числе ежегодный отпуск – посещать встречи,” Бритт говорится в сообщении.

В АССС установить плату 25 $за каждую пропущенную встречу в сентябре прошлого года, и сегодня сказал, что он хотел поднять, что до 75 $где-то в 2020 году.

“Компания NBN Co должны присутствовать помещения на момент назначения в период назначения или в течение 15 минут после назначенного времени или окно, а может только изменить время встречи или окна в ограниченных обстоятельствах” АССС сказал.

“Если компания NBN Co не явитесь на встречу, эта встреча считается пропущенным.”

АССС сегодня отметил, что стороны, другие, чем австралиец широкополосной связи, таких как австралийский сети потребительской деятельности (ACCAN), выступавшим за пропущенную встречу плата превышает $75.

Комиссия заявила, что $100 “позволит обеспечить сильные стимулы для компания NBN Co и признаем воздействие на индивидуальных потребителей”, однако указанный штраф “не обязательно должны быть установлены на том уровне, чтобы достичь этих целей”.

Кроме того, АССС сказал, что это было “учтено потенциальное воздействие затрат на NBN Co основана на конфиденциальных данных при условии”.

Однако она отметила, что он был открыт для других мнений о том, следует ли поручить НБН Со более чем на 75 $каждый раз на приеме была упущена.

“Мы стремимся мнения заинтересованных сторон о том, является ли предлагаемая 75 $скидка за каждый пропущенный прием уместен и будет ли выше скидка (например, $100) было бы оправданным”, сказал он.

Ответы РСП смешанный

Бритт широко приветствовали ряд других скидок, предложенных АССС сегодня, который мог бы вынудить НБН Co, чтобы платить ежедневно на задержки или неправильного подключения, и ежемесячно пользователи застряли с гиперемией или убыточных услуг.

“На первый взгляд, мы очень довольны предложений, выдвинутых АССС”, – сказал Бритт.

Телстра также приветствовал скидках.

“Мы видим этот проект решения как первый шаг в правильном направлении для регулирования инфраструктурных монополий НБН ко,” представитель Телстра говорит.

“Мы рассматриваем проект решения, в деталях, и мы будем обеспечить представление в срок в срок.”

Но похоже, не все провайдеры розничная НБН со службой довольны тупить-тяжелый ACCC в ответ на опасения по поводу стандартов обслуживания на НБН.

“Мы приветствуем усилия АССС по улучшению уровня обслуживания НБН, установив более четкие стандарты и стимулы для НБН чтобы улучшить его производительность оптом,” вице-президент Оптус’ нормативных и связей с общественностью Эндрю Шеридан сказал.

“Хотя это шаг в правильном направлении, отрасли в совокупности имеет больше, чтобы сделать, чтобы поднять нашу игру.

“Выплаты льгот должны стать исключением, а не нормой, как мы должны сделать все правильно с первого раза”.

Компания NBN Co уже предположил, что Рспс мог просто прикарманить скидки, не перекладывая их на конечных пользователей.

“Мы обеспокоены проект решимость сообщил сегодня АССС не выгонишь право улучшения опыта клиента и может привести к непредвиденным последствиям, если скидки не переносится на потребителей”, представитель НБН Co сказал.

Сказал Бритт австралийский широкополосных уже “переходит все льготы в полном объеме для своих клиентов и будем продолжать это делать”.

Предложение АССС для карателей скидки оплачивается НБН совместно принимает структуру, предложенную Телстра.

Телстра просил АССС рассмотреть структурирование скидки при $25 был обвинен “в день в течение первых пяти рабочих дней, а уровень сервиса пропустить, поднявшись до $50 за каждые последующие сутки.”

АССС не согласен с тем, что сумма гонорара (вместо максить $30 в день в течение длительного исправления ошибок), но в основном утвердил структуру повышение платы за текущие вопросы.

Где взять деньги, чтобы платить более высокие скидки была открытым вопросом. Оба НБН совместно и правительство предупредили, что, возможно, придется возместить расходы из потребителей через оптовые сборов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here