Австралийский Католический университет (АМКУ) обратился свои недавно единой информационной среды в данных озера, чтобы обеспечить единый взгляд на студенческую развития.

Озеро данных используется Microsoft власть BI и платформы данных Azure для поддержки студентов, которые, возможно, потребуется дополнительная помощь или кто на грани отчисления из Университета.

АМКУ выяснил, эти выводы, объединяя потоки данных из различных источников, включая студенческие управление системами и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и средства, университета директор по информационным технологиям и ИТ-директор Ниранджан Прабху рассказал сайт ITnews.

АМКУ был одним из пяти университетов в разработке пилотного озеро данных “360 градусов вид учащихся” совет директоров австралийского Университета Информационных Технологий (CAUDIT), говорит Прабху.

Он добавил, что университет был заинтересован в объединении различных сред из девяти кампусов в Австралии и Италии, чтобы удовлетворить свою растущую когорту более 35000 студентов.

“Мы создаем и захватывая все больше данных, чем когда-либо раньше, на более разнообразный набор источников данных, предоставляя нам возможность понять, [и] поддержка успешности студентов посредством студенческого жизненного цикла”, – говорит Прабху.

“Эффективное управление жизненным циклом, что является залогом отличных результатов обучения и успехов учащихся”.

Общие факторы риска включают в себя скольжение оценки, финансового стресса, а также социальные или экологические факторы.

АМКУ могут теперь выявить эти закономерности в данных, а также вовлечения, участия и посещаемости данных как ранние признаки, когда требуется дополнительная поддержка, будь то в форме финансовой помощи, репетиторством или пасторскую поддержку.

Однако, это хрупкое равновесие, чтобы получить это право при соблюдении неприкосновенности частной жизни студентов, сказал Прабху.

“Нам обязательно нужно нанести уважительное и добросовестное равновесие при достижения лучших результатов как для студента и Университета”.

Новый помощник

Частью плана поддержки предполагает развитие Ава – виртуальный помощник АМКУ.

Ава предназначен как “уровень регистрации одного окна”, чтобы помочь ИТ-служба поддержки справляться с большим объемом рутинных вопросов.

В бота на базе Microsoft Azure и использует обработки естественного языка и возможности интеграции с ServiceNow, Майкрософт обучения, кто-СЭП (сборный команды бота), и АКС по COVID-19 FAQ, чтобы обеспечить мгновенный ответы любое время ночи или дня.

Он пригодился как университет перешел на удаленную работу из-за эпидемии коронавируса.

“[Группа] не разрывается от звонков о COVID из-за бота,” Прабху сказал, Без звонков остались ждать в течение длительных периодов благодаря Эйвы быстрого реагирования.

“Кроме того, при взаимодействии с нашими бота, если сотрудник нуждается в дальнейшей помощи, есть возможность обратиться за помощью через передачу в чат или войти билет через сервис платформы.

“Это означает, что персонал полностью поддерживаются независимо от их выдачи”.

Дополнительные функции, такие как голосовая активация запланированы на будущее, чтобы улучшить пользовательский опыт, особенно для членов сообщества АМКУ, живущих с инвалидностью.

Главное, что усилия, потраченные на разработку надежной и единой среды данных и удаленной работе во время пандемии позволит ускорить работу над будущими проектами.

“Основы существуют, чтобы построить на всех новых цифровых следов при запуске новых проектов, что означает более быстрый оборот [раз] и более продуктивной работе”, – говорит Прабху.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here