Австралийский доллар, ЦБ, принадлежащих ипотечный брокер и кредитор, вступила на мульти-фазная цифровая трансформация своего дома процессы применения кредит.

Трансформация осуществляется под руководством австралийца должность директор по цифровым технологиям Райнер Rhedey, который был доставлен на борт в конце прошлого года.

Rhedey ранее главный технолог и директор по информационным в семь западном СМИ.

“Это новая роль для австралийского доллара, и я думаю, что это действительно отражает то важное значение …, что исполнительная служба ввела в [цифровой],” Rhedey рассказал в Salesforce жить на саммите финансовых услуг.

Австралиец – ранее известный как ипотечные кредиты австралийский доллар – почти 1000 брокеров и 200 магазинов.

Сказал Rhedey первый шаг трансформации компании был проект в прошлом году, электронных документов, что позволило брокерам, чтобы пойти безбумажных.

“Это позволяет им взять все документы, которые вам нужно, когда вы идете через процесс ипотеки и сделать их легко представил, trackable он-лайн, и безопасно,” сказал Rhedey.

“Она также обеспечивает обзор брокера и клиента [о], где они через что путешествие на любом этапе.”

электронных документов выкатился брокеров на национальном уровне в феврале этого года, и до сих пор не удавалось около 16000 ипотечного кредита приложения.

“Мы знаем из бесед с нашими топ брокеров, которые этот инструмент может сохранить их в любом месте до двух часов для каждого приложения, так что если вы думаете о том, что с февраля мы дали более 20 000 часов вернемся к нашим брокерам быть там, предоставляя больше услуг, больше австралийцев,” Rhedey сказал.

Главное для Rhedey, однако, проект также создал аппетит среди брокеров для дальнейшей цифровой изменение, которое придет в виде внедрения CRM системы Salesforce.

Salesforce будет в конечном итоге помочь брокеры, управление потенциальными клиентами и возможностями, работать с мобильных устройств, и обеспечить “360-градусный вид поддержки для большей наглядности индивидуального пути каждого клиента” в компании.

“Мы должны принять Хоум Кредит процесс лучше, и что все начинается с клиента”, – сказал Rhedey.

“Инструмент, который наши брокеры имеют сегодня [] было вокруг на некоторое время. Она очень сосредоточена на процессе выдачи ипотечных кредитов, и клиент происходит, чтобы быть частью этого.

“То, что мы делаем с Salesforce-это мы начинаем с первого этапа, и мы запускаем CRM, и это все, что интересами и возможностями управления, а также обеспечивает 360-градусный обзор клиента, и тогда ипотека будет то, что относится к этому клиенту.

“Что, будучи развернута, как мы говорим в нашей экспериментальной группы [брокеров] и будет развернута сеть более широко, в ближайшие месяцы”.

На втором этапе этого проекта, австралиец планирует снять выдачи ипотечных кредитов из действующего инструмент и поместить его в систему Salesforce.

Это будет означать, что “брокер из конца в конец можно встретиться с вами, узнать о вас все, и делать фактической выдачи ипотечных кредитов с помощью одного инструмента”, – сказал Rhedey.

“Захватывающая вещь для нас они могут сделать это на их столе, они могут сделать это перед клиентом, [и] они могут делать это на своем мобильном телефоне, и это то, что у них нет возможности сделать прямо сейчас,” сказал он.

“Снова, это не только обеспечивает удобство работы для брокера, но и заказчика”.

Сказал Rhedey австралиец также планирует инвестировать в интернете для клиентов.

Это позволит клиентам начать изучать ипотечный кредит онлайн и дальше плавно перед брокером.

“Так что если в пятницу вечером ты сидишь и изучить то, что вы хотите покупать, и тогда вы пойти и посмотреть австралийский магазин в субботу утром, все ваши данные и данные есть, так что вы не начинаете с нуля”, – сказал он.

Rhedey сказал в заявлении, что инвестиции будут осуществляться в рамках трехлетней стратегии.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here